公务员面试技巧|人际题:就是当一个正常人

人际题在各类考试中考察很普遍。不论是事业单位,还是省考、国考都有涉及到,几乎是一种必考题。然而,由于参加考试的考生往往以应届生为主,对于实际工作中的人际交往疏于了解、缺乏经验,使得这种日常生活中必备的能力却成了面试中的老大难。

结构化面试中的人际题往往结合机关单位日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察。要想答好这类题,做到以下几点是:

1、多点阳光才能灿烂

哲学观点告诉我们,什么样的世界观就会有什么样的方法论。同样的,有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式,即阳光心态。

比如在考试中,经常会考察一些特殊情境,领导斤斤计较、同事爱打小报告、下属还不听你指挥。哎呦我去,这尼玛一帮变态啊,我辞职吧,这还怎么玩?转念想一想:斤斤计较是不是对你的严格要求,希望你取得更好的成绩?同事的小报告是否不过是陈述事实,指出你的缺点?下属不同你的指挥有没有可能是你的领导方式让人有些无所适从?回头再去思考一下你之前遇到的情况,在这种心态的指导下是否更和谐地解决问题呢?

2、解决关键在于归因

中国人思想架构复杂,语言结构复杂,文学体系复杂,从而导致了中国人人际交往的复杂性。每一个矛盾的产生,每一次问题的出现都有其产生的原因,而相同表现背后可能是不同原因导致的,因此在解决问题时必须找准原因。

比如说,同事小张心情很沮丧,原因很多。可能是因为他失恋了,可能是因为他工作没做好被领导批评了,还有可能是家里遇到困难等等。所以如果我们解决问题时只看到问题的表现——沮丧,这一问题绝不能得到妥善解决的。应通过审题,结合我们的实际情境,运用阳光心态找准原因,对症下药。

3、像正常人一样做事

在考生中,一直流传一句话:“领导是好的,同事是好的,群众是好的,问题都是自己的”。这话有一定道理,别人的问题很难改变,从自己角度去解决问题会更加简单可行。但是,如果任何问题都完全归咎到自己身上,动辄道歉背锅,让自己卑微到尘埃里。在考官眼里可能会显得虚伪无比,也很难获得青睐。

其实在人际交往中产生矛盾、遇到问题一定是双方的矛盾,要客观的看待,全面的解决,或者简单说就是将自己放到情境中,加以解决即可。有道题:你和小张共同完成一项工作,但是由于小张工作态度不认真、马虎了事导致负责的数据统计部分有一个地方存在问题,导致了单位工作的重大损失,领导在工作总结会议上狠狠的批评了你,请问你怎么办?固然,我有责任,但是也要去解决小张身上的毛病,这样才是正常人的做事方法,别一个人背锅。


所以,考生在遇到人际题目时,一方面要有阳光心态,另一方面又要学会正确归因。站在一个正常人的立场上具体问题具体分析,真正找到自己在这个问题中应该承担的责任,只有这样,考生才能摆脱套路化答题,才能真正的围绕题目作答,才能真正赢得考官的青睐。

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