公务员面试技巧｜人际题：就是当一个正常人

人际题在各类考试中考察很普遍。不论是事业单位，还是省考、国考都有涉及到，几乎是一种必考题。然而，由于参加考试的考生往往以应届生为主，对于实际工作中的人际交往疏于了解、缺乏经验，使得这种日常生活中必备的能力却成了面试中的老大难。

结构化面试中的人际题往往结合机关单位日常工作所接触的领导、同事、群众或者亲朋好友来考察。要想答好这类题，做到以下几点是：

1、多点阳光才能灿烂

哲学观点告诉我们，什么样的世界观就会有什么样的方法论。同样的，有什么样的心态，就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐，而要想实现人际关系的和谐则要具备一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式，即阳光心态。

比如在考试中，经常会考察一些特殊情境，领导斤斤计较、同事爱打小报告、下属还不听你指挥。哎呦我去，这尼玛一帮变态啊，我辞职吧，这还怎么玩？转念想一想：斤斤计较是不是对你的严格要求，希望你取得更好的成绩？同事的小报告是否不过是陈述事实，指出你的缺点？下属不同你的指挥有没有可能是你的领导方式让人有些无所适从？回头再去思考一下你之前遇到的情况，在这种心态的指导下是否更和谐地解决问题呢？

2、解决关键在于归因

中国人思想架构复杂，语言结构复杂，文学体系复杂，从而导致了中国人人际交往的复杂性。每一个矛盾的产生，每一次问题的出现都有其产生的原因，而相同表现背后可能是不同原因导致的，因此在解决问题时必须找准原因。

比如说，同事小张心情很沮丧，原因很多。可能是因为他失恋了，可能是因为他工作没做好被领导批评了，还有可能是家里遇到困难等等。所以如果我们解决问题时只看到问题的表现——沮丧，这一问题绝不能得到妥善解决的。应通过审题，结合我们的实际情境，运用阳光心态找准原因，对症下药。

3、像正常人一样做事

在考生中，一直流传一句话：“领导是好的，同事是好的，群众是好的，问题都是自己的”。这话有一定道理，别人的问题很难改变，从自己角度去解决问题会更加简单可行。但是，如果任何问题都完全归咎到自己身上，动辄道歉背锅，让自己卑微到尘埃里。在考官眼里可能会显得虚伪无比，也很难获得青睐。

其实在人际交往中产生矛盾、遇到问题一定是双方的矛盾，要客观的看待，全面的解决，或者简单说就是将自己放到情境中，加以解决即可。有道题：你和小张共同完成一项工作，但是由于小张工作态度不认真、马虎了事导致负责的数据统计部分有一个地方存在问题，导致了单位工作的重大损失，领导在工作总结会议上狠狠的批评了你，请问你怎么办?固然，我有责任，但是也要去解决小张身上的毛病，这样才是正常人的做事方法，别一个人背锅。

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所以，考生在遇到人际题目时，一方面要有阳光心态，另一方面又要学会正确归因。站在一个正常人的立场上具体问题具体分析，真正找到自己在这个问题中应该承担的责任，只有这样，考生才能摆脱套路化答题，才能真正的围绕题目作答，才能真正赢得考官的青睐。