反馈的架构

2019-03-26 坚持分享第210天 读书打卡第29天《建构解决之道》P76～77。

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反馈的架构包括：提供赞美、建立桥梁、给予建议。1.赞美 咨询师提供当事人直接与间接的赞美，让当事人注意到自己正在做及已经做到的事情。看看他们的反应。引发当事人说出其目标。                                  2.桥梁 桥梁是连接最初的赞美到后面的建议之间的重要讯息。内容可以是当事人的目标、例外、力量或知觉的东西，以为执行建议提供基本理由。常见语句：“我同意你的......”，“既然......”，“因为......”，“我们同意......”“......是一个重要的目标，所以，我的建议是......”。                                  3.建议 建议是要提供当事人朝向目标达成的方向、前进的方法。建议应是清楚、具体的，有难度且需要付出的任务，但不能太难。“让我们来做一个尝试、试验、试试看”。如果当事人自己设计一个可执行的作业，当事人就会“投入度高”，“抗拒减少”。