【携程】美食林功能点浅析

携程美食林

前言：根据酷传 iOS版本记录，携程美食林功能于16年6月6日上线，主要产品定位是为用户推荐旅行中的地道美食，帮助用户找到当地特色美食。笔者将针对这一功能模块展开分析，让我们一起探寻携程新美食的诱惑有多大？

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目录

一、需求分析
1.1 用户-场景-需求分析
二、产品逻辑
2.1 产品业务逻辑
2.2 推荐功能
三、竞品对比
四、产品改进意见
五、总结

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环境

平台：iOS
版本：7.11.2
终端：iphone5s

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一、需求分析

1.1 用户-场景-需求分析

[美食林]需求梳理

二、产品逻辑

2.1 产品业务逻辑

美食林基于核心的推荐功能，以“美食林餐厅精选榜”以及“特色菜”为载体，向用户展示全球各地特色美食，帮助用户进行决策和选择。

[美食林]业务逻辑

2.2 推荐功能

一、美食林餐厅精选榜单
美食林榜单将各地最具特色的餐厅以榜单的形式展示给用户，除了星级榜单，还提供臻选和风味榜单，涵盖特色小餐馆以及接头美食，满足了旅客对于目的地美食的多变需求。同时美食林提供多个维度的筛选功能，帮助用户更加方便快捷地发现他们想要的美食。

美食林榜单

专家及游友点评

二、特色菜推荐

• 特色菜功能推荐全球各地最值得吃的美食单品，解决了用户旅途中“不知道去当地最应该吃什么”的痛点。

特色菜推荐

• 针对特色菜品提供餐厅推荐，除了常规的浏览方式，还提供地图模式，帮助用户根据位置优先筛选出想要去的餐厅。

地图模式查找餐厅

三、竞品对比

美食林有哪些竞品：大众点评，Yelp，TripAdvisor，米其林，四万公里，Burpple，Zomato等，以下选取大众点评，TripAdvisor以及Yelp做简单的竞品分析。

产品	优势	劣势
携程美食林	汇聚国内外各地美食，只推荐当地特色美食	预订功能不完善，无法直接下单
大众点评	美食信息比较全面，拥有大量网友评分和评论可以参考	信息大而全，对于地道特色美食引导不足
Yelp	帮助用户发现附近最热门的餐厅，提供网友真实的评分和评论，多维度筛选美食，提供一站式美食预订体验	适用的国家相对较少，重点在欧洲国家
TripAdvisor	提供各国地道美食查询，预订功能；拥有众多网友点评，适用国家众多，功能齐全	主打境外城市，本土化程度做的还不够

四、产品改进意见

产品体验公式

• 找到当地特色餐厅=丰富的餐厅数量 * 精准的推荐机制 * 良好的浏览体验
  • 其中精准的推荐机制要考虑用户的筛选成本
  • 良好的浏览体验还可以拆解为：
    简洁全面的餐厅信息展现+信息加载速度+图片质量+其他

根据产品体验公式结合携程美食林的体验，可以看出携程美食林在以下方面需要改善：

1. 完善携程美食林各城市榜单推荐
   虽然对于大部门热门旅游城市，携程都给出了美食林餐厅精选榜单，但是还有许多城市需要完善。

2. 强化特色菜功能

   • 大部分的游客在旅行中并不知道当地的特色菜肴，或者知道当地的特色菜但是不知道哪一家是正宗的，是当地人常去的，而不是所谓的“热门餐厅”。
   • 增加特色菜中的餐厅推荐筛选机制，比如按照距离，价格，评分等帮助用户选择，减少用户筛选成本。

3. 完善预订功能
   美食林提供部分餐厅的预订功能，但是对于许多餐厅来说这一功能还有待完善；试想用户在浏览餐厅信息的下一步动作将是预订，如果这时候需要使用其他产品完成预订及下单，将会大大增加用户的转移成本，给用户带来不流畅的体验，有可能会造成用户的流失。

五、总结

作为旅游场景中比较高频的需求，携程美食林很好地解决了用户在旅游途中对目的地餐厅选择的痛点。携程美食林的定位主要是为旅客提供目的地美食信息服务，为游客提供一站式的旅行服务体验。未来，也许可以考虑将美食林本地化，而并不仅仅局限在旅游这一场景中。当然，这还需要携程做出很多的努力和探索，让我们拭目以待。