即兴演讲结构——PRS

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昨天我给大家分享了即兴演讲PREP结构，今天接着我来给大家分享即兴演讲的第2种结构——PRS结构。

一、什么是PRS结构呢？

P观点（ point）

R说明理由 （reason）

S解决方案 （solution)

当老板突然问你，怎么客户满意度下降这么多时，你就可以运用PRS结构来回答老板的问题。

P承认问题：是的老板，这周的客户满意度下降了20%。

R说明理由：主要原因是咱们新系统上线，遇到一些Bug，客户在使用产品时出现了闪退现象，导致很多客户投诉。

S解决方案：您放心，程序员们正在全力修复Bug，预计明天完成，修复后这个新系统会大大提升客户满意度。

一般适合在一些需要提出解决方案的，或者是面对指责的场合。

二、运用PRS挑战一下老板的问题：你为什么又迟到了呢？

1.P观点：首先应该承认问题，可以回答” 是的，我最近一个月迟到了三次。”一方面明确表示了自己存在的问题，另一方面可以缓解对方责难的情绪。

2.R说明原因：我最近确实迟到了，是因为最近我们这条地铁线路上的人越来越多，选择的出门时间正好赶上了高峰期，而且越是在这种时间，因为地铁的发车数量比较多，相对错车的时间就会比平常要慢，导致了自己的乘车时间无法得到保障。

3.S解决方案：接下来我会调整自己的出行方案，选择提前半小时出门，就可以错开高峰乘车时间，这样就可以保证自己的上班时间，避免下次迟到事件的发生，我提前半个小时到公司就可以做一些准备工作，更加有助工作的顺利进行，我也相信你是宽宏大量的老板，希望能够给我这次改正的机会，保证下不为例。

听完我今天的讲解，你对PRS结构学会了吗？一定要记得学完之后练起来，越讲越熟练，越练越精彩！