2019-07-08

聊聊回复率是怎样计算的

聊聊回复率是指收到留言12小时内卖家回复买家的频率, 包括回复问题, 接受或者拒绝买家议价。系统会根据如下几条计算店铺聊聊回复率:

过去30天内的收到的买家留言和议价;

您所收到的最新10条买家留言和议价;

透过系统自动回复的讯息不列入计算,每天会更新聊聊回复率两次。


聊聊回复率Q&A

Q: 为什么回复率一开始是57%?A: 新店后台设置默认显示57%Q:多长时间之内回复算是及时回复?A: 12小时之内回复信息算是及时回复。Q:卖家坚持回复聊聊,但数据维持不变,请问聊聊回复率的显示数据更新周期是怎样?A:每天更新两次,中午十二点和凌晨十二点。Q:周末多数卖家不上班,这个对回复率的数据影响大吗?A:只要有买家发送聊聊信息,卖家超时没有及时回复的话,对店铺回复率就有影响。建议卖家下载       Shopee手机端可以随时随地快捷回复

重视与买家的聊天

重视每一次聊天机会,即使当下不购买也请买家关注店铺

店铺累积到一定的粉丝量后,定期策划店内一些主题活动,通过聊聊通知买家参与活动

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