精读系列笔记：《决胜B端：产品经理升级之路》第01章

关于精读系列的读书笔记

背景

以前在上学的时候，读书是为了应试，锻炼了把厚厚的教科书迅速抽取为简洁的框架和知识点的能力，轻松拿个高分就以为自己把书读懂了。以至于读课本之外的书也是采用框架和短语做笔记，飞快读完了就当试考完了拿了高分的样子。那时候既不去思考，也不去回看，就算偶尔看着那些短的寒酸的笔记也丝毫提取不出来信息。当我尝试分享笔记时，发现这些内容对读者也并不友好。所以想尝试新的笔记方法，采用完整的语句总结，记录自己的思考，也分享给大家，希望能和大家交流呀~

介绍

从选材上看，这个系列一般选取有知识密度的书，这样才有精读的意义。从内容上说，读书笔记主要包括两个部分。首先，我会尽量对内容总结且梳理逻辑，让读者能迅速get重要信息。然后，【方括号】中的内容是我的一些遐思，大家可以随意看看就好。可能是这么多年第一次正儿八经地把读书当成一件事情来做，写的好的不好的地方都欢迎大家能与我交流呀~

概述篇 走进互联网B端

第01章 互联网产品领域探秘

1.1 产品经理岗位的发展历程

本节从1930年宝洁时代、1990年IT信息化时代、2005流量时代、2010移动互联联网时代将产品经理划分为4个阶段，讲述了产品经理的职责的发展。

【作者罗列了过多的工作细节，没有明确地指出各阶段产品经理职责的核心特征。但是一个岗位的核心能力应该是清楚，现在的产品经理应当是懂技术、懂商业、懂体验的，对产品生命周期全面负责的人。】

1.2互联网行业的产品方向

本节除了将互联网产品分为传统的C端和B端以外，还增加了数据决策、商业变现、与AI产品，是因为后三种产品常常需要该领域的专业知识，而不是由普通的C/B端产品经理负责。

C端产品的介绍中包括了其定义、特点、运行设备、功能分类、对企业的影响。

从定义上来说，C端产品是面向终端用户或消费者的产品，往往承担流量获取和转化的重任。

从特点上来说，C端产品因为用户是独立的个体，所以强调交互体验。C端产品的效果很容易量化，例如日活、转化率等，所以这些数据可以驱动产品的设计，让每一个按钮、组件、页面得到优化。为了能实现商业价值，C端产品必须有足够多的用户，而这就是作者说的运营决定C端产品的存亡。

从功能分类来说，C端产品分为工具、内容、社交、交易（作者使用平台一词）类。

从企业影响来说，C端产品带来了用户和流程两方面的改变。C端产品让企业能够触达更多用户，有更多的商业机会。但是企业也需要重新学习如何将线下业务流程转化到线上。

B端产品的介绍包括其定义、特点、部署方式、技术构架、业务方向。

从定义上来说，B端产品帮助企业或组织通过协同办公，解决某类经营管理问题，承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。

从特点上来说，与前面C端产品相对应，B端产品的用户、体验重视度、效果量化不同。因为B端产品的服务对象是组织，所以是否能解决其效率或业务问题比用户体验重要。而这些问题常常非常复杂，所以B端产品非常强调逻辑，需要理清楚业务背后的流程、人员等。业务复杂也意味着其收到很多因素的影响，导致B端产品的价值很难量化。

从业务方向来说，B端产品可以是面向企业内部，主要用于业务的支撑或者协同办公。也可以是面向企业外部的，给商家提供运营管理支持的系统，例如，淘宝的卖家系统等。

数据策略产品的介绍包括定义、根据工作方向分类、根据使用对象分类。

从定义上来说，数据类产品是挖掘数据、抽取信息用于提升业务绩效。

从工作方向上概括，数据策略产品包括数据仓库（诊断业务的指标体系）、报表设计（打包好的数据分析思路与可视化的组合）、算法策略（画像标签/千人千面推荐策略）、数据监控（网站统计分析）。

商业变现产品主要提供广告和增值服务。其具体的业务形态包括搜索引擎营销（百度）、广告投放平台（抖音的广告平台把各类广告转化为符合自己产品的形式）、在线广告联盟（阿里妈妈帮助中小网站承接广告变现流量）和增值服务（设计和售卖会员道具）。

AI产品的核心功能模块包括数据的收集处理、算法的优化、应用场景的设计和策略的落地。

【可能因为现有的C端产品同质化严重，一个产品的功能在竞品那里几乎都有，都能满足用户的某个需求。所以作者没有强调C端产品要解决痛点，而是强调用户体验，即做到人有我优。B端产品现在强调的是解决问题，是因为B端还算是蓝海市场，只要能做到人无我有，就可以获得客户。】

【虽然作者划分了五种类型，但是后三种中大部分都属于B端产品，即为企业和组织提供服务。总结来说，C端产品的对象是个体，则可以从人类基本需求的角度来考虑，比如该产品是否解决了生理（衣食住行)、安全、归属（社交）、自尊（展示自我）、成长的需要。B端产品的对象是企业和组织，企业的最终目的是盈利，则可以从降低成本（时间成本、实物成本）和提高收益（广告变现）两方面来考虑。】

1.3 互联网公司的盈利模式

本节区分了互联网盈利的四种模式，即广告变现、增值服务、佣金提成、买卖差价。各类模式有不同的业务特点，主要从业务模式的轻重、变现的快慢、利润率的高低来分析。对产品的诉求分为C端（流量的数量/粘性/稳定性）和B端产品（广告、商家管理平台、业务支撑、分析报表平台）。

【由于本书的内容涵盖到2018年前，所以仅四种模式并不能概括现今的互联网。搜索了一下发现有说24种的、11种的，归根到底还是分类颗粒度的问题。《金字塔原理》一书强调当项目超过5个就应该进行归类，认知心理学的现有研究也发现人类短时记忆的容量是2-6，所以我们将2020的互联网盈利模式划分为六种更能保持观点清晰与观点全面的平衡，在作者原有的卖广告、卖会员、抽佣金、赚差价的四种模式后面加上知识/技术付费（知乎live、阿里云）、金融运作（花呗、摩拜）。】