信息系统项目管理师第四版：十大管理49个流程、输入输出、工具与技术
| 序号 |
项目管理计划 |
项目文件 |
|
| 1 |
范围管理计划 |
活动属性 |
项目团队派工单 |
| 2 |
需求管理计划 |
活动清单 |
质量控制测量结果 |
| 3 |
进度管理计划 |
假设日志 |
质量测量指标 |
| 4 |
成本管理计划 |
估算依据 |
质量报告 |
| 5 |
质量管理计划 |
变更日志 |
需求文件 |
| 6 |
资源管理计划 |
成本估算 |
需求跟踪矩阵 |
| 7 |
沟通管理计划 |
持续时间估算 |
资源分解结构 |
| 8 |
风险管理计划 |
问题日志 |
资源日历 |
| 9 |
采购管理计划 |
经验教训登记册 |
资源需求 |
| 10 |
干系人参与计划 |
里程碑清单 |
风险登记册 |
| 11 |
变更管理计划 |
物质资源分配单 |
风险报告 |
| 12 |
配置管理计划 |
项目日历 |
进度数据 |
| 13 |
范围基准 |
项目沟通记录 |
进度预测 |
| 14 |
进度基准 |
项目进度计划 |
干系人登记册 |
| 15 |
成本基准 |
项目进度网络图 |
团队章程 |
| 16 |
绩效测量基准 |
项目范围说明书 |
测试与评估文件 |
| 17 |
项目生命周期描述 |
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| 18 |
开发方法 |
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| 知识领识 |
项目管理过程组 |
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| 启动过程组 |
计划过程组 |
执行过程组 |
监督和控制过程组 |
收尾过程组 |
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| 项目整合管理 |
制定项目章程 |
制订项目管理计划 |
指导与管理项目工作 管理项目知识 |
监控项目工作 实施整体变更控制 |
结束项目或阶段 |
| 项目范围管理 |
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规划范围管理 收集需求 定义范围 创建WBS |
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确认范围 控制范围 |
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| 项目进度管理 |
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规划进度管理 活动定义 排列活动顺序 估算活动持续时间 制定进度计划 |
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控制进度 |
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| 项目成本管理 |
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规划成本 估算成本 制定预算 |
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控制成本 |
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| 项目质量管理 |
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规划质量管理 |
管理质量 |
质量控制 |
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| 项目资源管理 |
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规划资源管理 活动资源估算 |
获取资源 建设团队 管理团队 |
控制资源 |
|
| 项目沟通管理 |
|
规划沟通管理 |
管理沟通 |
监督沟通 |
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| 项目风险管理 |
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规划风险管理 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 规划风险应对 |
实施风险应对 |
监督风险 |
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| 项目采购管理 |
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规划采购管理 |
实施采购 |
控制采购 |
|
| 项目干系人管理 |
识别干系人 |
规划干系人管理 |
管理干系人参与 |
监督干系人参与 |
|
| 项目整体管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
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| 一、制订项目章程 |
1.项目立项文件 2.协议 3.组织过程资产 4.事业环境因素 |
1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理） 4.会议 |
1.项目章程
|
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| 二.制订项目管理计划 |
1.项目章程 2.其他过程的输出 3.组织过程资产 4.事业环境因素
|
1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理） 4.会议 |
1.项目管理计划
|
|||||
| 三.指导和管理项目工作 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.会议 3.项目管理信息系统
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1.可交付成果 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 |
|||||
| 四.管理项目知识 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.可交付成果 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.知识管理 3.信息管理 4.人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人 际交往、政治意识） |
1.经验教训登记册 2.项目管理计划更 新 3.组织过程资产更 新 |
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| 五.监控项目工作 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.工作绩效信息 5.组织过程资产 6.事业环境因素 |
1.专家判断 2.数据分析（备选方案、成本效益、挣值、根本原因、趋势、偏差等分析） 3.决策 4.会议 |
1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
|
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| 六.实施项目整体变更 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效报告 4.变更请求 5.组织过程资产 6.事业环境因素 |
1.专家判断 2.变更控制工具 3.数据分析（备选方案分析、成本效益分析） 4.决策（投票、独裁、多标准决策分析） 5.会议 |
1.批准的变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
|
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| 七.结束项目或阶段 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.项目章程 4.项目立项文件 5.协议 6.采购文档 7.验收的可交付成果 8.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析） 3.会议 4.专家判断 |
1.最终产品、服务成 果 2.最终报告 3.组织过程资产更新 4.项目文件更新
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| 项目风险管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
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| 一.规划风险管理 |
1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据分析（干系 人分析） 3.会议 |
1.风险管理计划
|
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| 二识别风险 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.采购文档 5.事业环境因素 6.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、核对单、访谈） 3.数据分析（根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT分析、文件分析） 4.人际关系与团队技能（引导） 5.提示清单 6.会议 |
1.风险登记册 2.风险报告 3.项目文件更新
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| 三.实施定性风险分析 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据收集（访谈） 3.数据分析（风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其他风险参数评估） 4.人际关系与团队技能（引导） 5.风险分类 6.数据表现（概率和影响矩阵、层级型） 7.会议 |
1.项目文件更新
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| 四.实施定量风险分析 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
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1.专家判断 2.数据收集（访谈） 3.人际关系与团队技能（引导） 4.不确定性表现方式 5.数据分析（模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图 |
1.项目文件更新
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| 五.规划风险应对 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
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1.专家判断 2.数据收集（访谈） 3.人际关系与团队技能（引导） 4.威胁应对策略 5.机会应对策略 6.应急应对策略 7.整体项目风险应对策略 8.数据分析（备选方案分析、成本效益分析） 9.决策（多标准决策分析） |
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新
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| 六.实施风险应对 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.组织过程资产 |
1.专家判断 2.人际关系与团队技能（影响力） 3.项目管理信息系统 |
1.变更请求 2.项目文件更新 |
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| 七.监督风险 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.工作绩效报告 |
1.数据分析（技术绩效分析、储备分析） 2.审计 3.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新 |
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| 项目范围管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
| 一.划范围管理 |
1.项目管理计划 2.项目章程 3.组织过程资产 4.事业环境因素
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1.专家判断 2.数据分析（备选方 案分析） 3.会议
|
1.范围管理计划 2.需求管理计划
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| 二.收集需求 |
1.项目管理计划 2.项目章程 3.项目文件 4.项目立项文件 5.协议 6.事业环境因素 7.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、访 谈、焦点小组、问卷调查、标 杆对照） 3.数据分析（文件分析） 4.决策（投票、多标准决策分 析） 5.数据表现（亲和图、思维导 图） 6.人际关系与团队技能（名义 小组技术、观察/交谈、引 导） 7.系统交互图 8.原型法 |
1.需求文件 2.需求跟踪矩阵
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| 三范围定义 |
1.范围管理计划 2.项目章程 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据分析（备选方案分 析） 3.决策（多标准决策分析） 4.人际关系与团队技能（引 导） 5.产品分析
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1.项目范围说明书 2.项目文件更新
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| 四.创建WBS |
1.范围管理计划 2.项目文件 3.组织过程资产 4.事业环境因素
|
1.专家判断 2.分解
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1.范围基准 2.项目文件更新
|
| 五.范围确认 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.核实的可交付成果 4.工作绩效数据
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1.检查 2.决策（投票）
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1.工作绩效信息 2.变更请求 3.验收的可交付成果 4.项目文件更新
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| 六.范围控制 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.组织过程资产
|
1.数据分析1.数据分析 （偏差分析、趋势分析）
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1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
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| 项目进度管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
| 一.规划进度管理 |
1.项目管理计划 2.项目章程 3.组织过程资产 4.事业环境因素 |
1.专家判断 2.数据分析 3.会议 |
1.项目进度管理计划
|
| 二.定义活动 |
1.项目管理计划 2.组织过程资产 3.事业环境因素 |
1.专家判断 2.滚动式规划 3.分解 4.会议 |
1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单 4.变更请求 5.项目管理计划更新 |
| 三.排列活动顺序 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.紧前关系绘图法 2.确定和整合依赖关系 3.提前量和滞后量 4.项目管理信息系统 |
1.项目进度网络图 2.项目文件更新 |
| 四.估算活动持续时间 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产 |
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.自下而上估算 6.数据分析（备选方案分 析、储备分析） 7.决策 8.会议 |
1.持续时间估算 2.估算依据 3.项目文件更新 |
| 五.制订进度计划 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.进度网络分析 2.关键路径法 3.资源优化 4.数据分析（假设情景分析、 模拟） 5.提前量和滞后量 6.进度压缩 7.敏捷发布规划 8.项目管理信息系统 |
1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新 |
| 六.控制进度 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.数据分析（挣值分析、 迭代燃尽图、绩效审查、 趋势分析、偏差分析、假 设情景分析） 2.关键路径法 3.资源优化 4.提前量和滞后量 5.进度压缩 6.项目管理信息系统 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.进度预测 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 |
| 项目成本管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
| 一.规划成本管理 |
1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据分析 3.会议
|
1.成本管理计划
|
| 二.成本估算 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.自下而上估算 6.数据分析（备选方案分析、储备 分析、质量成本） 7.决策（投票） 8.项目管理信息系统
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1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新
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| 三.制定预算 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.项目立项文件 4.协议 5.事业环境因素 6.组织过程资产
|
1.专家判断 2.成本汇总 3.数据分析（储备分析） 4.历史信息审核 5.资源限制平衡 6.融资
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1.成本基准 2.项目资金需求 3.项目文件更新
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| 四.成本控制 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.项目资金需求 4.工作绩效数据 5.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据分析（挣值分析、偏差分 析、趋势分析、储备分析） 3.完工尚需绩效指数 4.项目管理信息系统（PMIS）
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1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 1.工作绩效信息
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| 项目质量管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
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| 一.规划质量管理 |
1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈） 3.数据分析（成本效益分析、质量成本） 4.决策（多标准决策分析） 5.数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵 图、思维导图） 6.测试与检查的规划 7.会议
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1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
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| 二.管理质量 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.组织过程资产
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1.数据收集 2.数据分析（备选方案分析、文件分析、 过程分析、根本原因分析） 3.决策（多标准决策分析） 4.数据表现（亲和图、因果图、流程图、 直方图、矩阵图、散点图） 5.审计 6.面向X的设计 7.问题解决 8.质量改进方法
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1.质量报告 2.测试与评估文件 3.变更请求 4.项目管理计划更新
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| 三.质量控制 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.批准的变更请求 4.可交付成果 5.工作绩效数据 6.事业环境因素 7.组织过程资产
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1.工具与技术（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查） 2.数据分析（绩效审查、根本原因分析） 3.检查 4.测试/产品评估 5.数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图） 6.会议
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1.质量控制测量结果 2.核实的可交付成果 3.工作绩效信息 4.变更请求 5.项目管理计划更新（质量管理计划） 6.项目文件更新
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| 项目人力资源管理 |
|||
| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
| 一.规划资源管理 |
1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.数据表现（层级型、责 任分配矩阵、文本型） 3.组织理论 4.会议 |
1.资源管理计划 2.团队章程 3.项目文件更新
|
| 二.估算活动资源 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.专家判断 2.自下而上估算 3.类比估算 4.数据分析（备选方案分 析） 5.参数估算 6.项目管理信息系统 7.会议 |
1.资源需求 2.估算依据 3.资源分解结构 4.项目文件更新
|
| 三.获取资源 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.决策（多标准决策分 析） 2.人际关系与团队技能 （谈判） 3.预分派 4.虚拟团队 |
1.物质资源分配单 2.项目团队派工单 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新 6.项目文件更新 7.事业环境因素更新 8.组织过程资产更新 |
| 四.建设团队 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.集中办公 2.虚拟团队 3.沟通技术 4.人际关系与团队技能（冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设） 5.认可与奖励 6.培训| 7.个人和团队评估 8.会议 |
1.团队绩效评估 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.事业环境因素更新 6.组织过程资产更新 |
| 五.管理团队 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效报告 4.团队绩效评价 5.事业环境因素 6.组织过程资产 |
1.人际关系与团队技能（冲突管理、制定决策、情商、影响力、领导力） 2.项目管理信息系统
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1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新 |
| 六.控制资源 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.协议 5.组织过程资产 |
1.数据分析（备选方案 分析、成本效益分析、 绩效审查、趋势分析） 2.问题解决 3.项目管理信息系统 4.人际关系与团队技能 （谈判、影响力） |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 |
| 项目沟通管理 |
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| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
| 一.规划沟通管理 |
1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产
|
1.专家判断 2.沟通需求分析 3.沟通技术 4.沟通模型 5.沟通方法 6.人际关系与团队技能（沟通风格评估、政治 意识、文化意识） 7.数据表现（干系人参与度评估矩阵） 8.会议
|
1.沟通管理计划 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新
|
| 二.管理沟通 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效报告 4.事业环境因素 5.组织过程资产
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1.沟通技术 2.沟通方法 3.沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示） 4.项目管理信息系统 5.项目报告 6.人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识） 7.会议
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1.项目沟通记录 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新
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| 三.监督沟通 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产
|
1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.数据分析（干系人参与评估矩阵） 4.人际关系与团队技能（观察/交流） 5.会议
|
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
|
| 项目干系人管理 |
|||
| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
| 一.识别项目干系人 |
1.项目章程 2.立项管理文件 3.项目管理计划 4.项目文件 5.协议 6.事业环境因素 7.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据收集（问卷调查、头脑风暴） 3.数据分析（干系人分析、文件分析） 4.数据表现（权力利益方格、干系人立方 体、凸显模型、影响方向、优先级排序） 5.会议 |
1.干系人登记册 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
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| 二.规划干系人参与 |
1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.协议 5.事业环境因素 6.组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据收集（标杆对照） 3.数据分析（假设条件和制约因素 分析、根本原因分析） 4.决策（优先级排序/分级） 5.数据表现（思维导图、干系人参 与度评估矩阵） 6.会议 |
1.干系人参与计划
|
| 三.管理干系人参与 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产
|
1.专家判断 2.沟通技能（反溃） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识） 4.基本规则 5.会议 |
1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新
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| 四.监督干系人参与 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产
|
1.数据分析（备选方案分析、根本原 因分析、干系人分析） 2.决策（多标准决策分析、投票） 3.数据表现（干系人参与度评估矩阵） 4.沟通技能（反馈、演示） 5.人际关系与团队技能（积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政治意识） 6.会议 |
1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
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| 项目采购管理 |
||||
| 管理过程 |
输入 |
工具和技术 |
输出 |
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| 一.规划采购管理 |
1.项目章程 2.项目立项文件 3.项目管理计划 4.项目文件 5.事业环境因素 小组织过程资产
|
1.专家判断 2.数据收集（市场调研） 3.数据分析（自制或外购分析） 4.供方选择分析 5.会议
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1.采购管理计划 2.采购策略 3.招标文件 4.采购工作说明书 5.供方选择标准 6.自制或外购决策 7.独立成本估算 8.变更请求 9.项目文件更新 10.组织过程资产更新 |
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| 二.实施采购 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.采购文档 4.卖方建议书 5.事业环境因素 5.组织过程资产 |
1.专家判断 2.广告 3.投标人会议 4.数据分析（建议书评价） 人际关系与团队技能（谈判） |
1.投标人会议 2.协议 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 6.组织过程资产更新 |
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| 三.控制采购 |
1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.采购文档 5.批准的变更请求 g.工作绩效数据 7.事业环境因素 8.组织过程资产 |
1.专家判断 2.索赔管理 3.数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析） 4.检查 5.审计
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1.结束的采购 2.工作绩效信息 3.采购文档更新 4.变更请求 5.项目管理计划更新 6.项目文件更新 7.组织过程资产更新 |
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