《开口就能说重点》笔记

有的人说话表达没有主题没有要点废话连篇、有的人沉默寡言不善表达。在一些重要的场合给客户或者领导汇报工作，也许只有短短的一两分钟时间。如何在最短的时间，把最重要的事情说明白，是本书要解决的问题。

一、如何提升概括能力——“一分钟训练法”

这个方法需要准备一个三色圆珠笔、一个秒表计时器。

在准备阶段用三色圆珠笔分别记录本次讲话主题关键字、必须要说的内容、有趣的部分。在时间上，也可以给1分钟设置一个结构性分配，比如分为3个20分钟，或者4个15分钟，分别来讲述不同的部分。

在正式讲话阶段，严格用秒表来计时。这个过程需要多次练习，不断提升自己的一分钟说重点的能力。

在进行练习时需要注意：一 要严格计时、二发声音练习、三要对录音针对性的改正（比如改掉口头禅和不好的习惯）

二、如何有效沟通——河流模式

一分钟训练法是练习高效概括语言的能力，能够在很短的时间内讲述出重点，还是不够的，还需要注意“沟通”。因为，即便开口说的就是重点，但没能让对方理解，那也就没有建立起有效沟通，对方无法理解你说的重点。

为了解决这个问题，作者提出了“河流模式”沟通法。类似两个人站在河的两岸，为了让对方能从对岸抵达自己这侧，需要在小河里放几块垫脚石，以便对方能够顺利的走过这条河。这个场景类似是沟通交流的场景，河流的距离是双方之间的知识隔阂，垫脚石就是让对方和你顺利建立起沟通的知识基础。

河流模式目的就是建立起双方之间的有效沟通。

那么“垫脚石”应该怎样放？

首先，将河流画出来，也就是你和对方有效沟通前需要跨越的知识隔阂。然后，把垫脚石内容填入图形中，按照这种视觉化的布局，大脑可以不断的进行“只有走到这一步，才能到达那里”这样的逻辑思考。逐渐把这种河流模式培养成一个思维习惯。

采用河流模式，如果能把抽象的内容全部转化为视觉化的形象，会让对方更感兴趣。

三、实战练习

1、提问场景

听讲座、开会、上课时都会遇到提问环节，如何提问、提问什么，这种提问能力也是需要培养的。

最有效的方式就是记笔记，在听的时候尽可能简短的记录，到遇到不懂的地方或者有疑问的地方，做上标记。这样在提问的时候才会清晰明确。

在提问前要给问题标注优先级，按照重点优先的顺序，因为大部分时候提问时间有限，可以按顺序提问，要考虑在有限的时间内问出最有价值的问题。

2、商量场景

在与别人商谈、商量的时候，如何快速有效的达到商谈的目的。

 这里可以用到“构图式沟通”。具体的方式是，两个人可以坐在桌子的同一侧（非对面，可以避免一些情绪的抵耗。同侧坐有一种依赖和默契感），拿出一张纸一支笔放在中间，一边说一边把内容写在纸上，听的人把答案或建议写在纸上。这种方式可以直奔主题，避免绕圈子，也容易理清事情的条理。可以有效提高效率。

3、道歉场景

企业或者公众人士，也会面临一些危机处理，这个时候如何响应如何道歉，就非常关键。

一般来说，道歉需要具备“承认错误、承担责任，给出解决方案”这几个要素，这是工作中最需具备的道歉态度。

道歉时有几条原则：

1.一开始就树立“明确道歉”的态度，再说后面的情况。

2.在说明状况的时候，避免说“因为你...所以我才会....”,这样等于是把错因归到对方的行为。可以说明出错的分歧点即可，比如“因为我误会了这句话”等。道歉时不需要指责对方的错误，可以改变一下说话技巧，化解危机。

3.在商务交涉时或者涉及到利益的情况下，需要特别注意技巧。

如果只自己道歉，就代表自己一方要承担所有损失。如果双方都有过错，这个时候要巧妙应对，要考虑是否需要在一开始就明确道歉，取决于你对自己与对方关系的把握。

四、总结

如何开口就能说重点，需要有高度概括能力、有效的沟通能力，和注意不同的场景应用。概括能力，通过“一分钟”训练法不断练习；利用河流模式实现有效沟通；注意不同的场合下，如果有效准确的开口说话。