产品修炼日记：不能只站在用户角度思考

近来常和需求方打交道，遇到了不少的坑，在填坑的过程中也得到了一些反思。

本文通过遇到的一个小坑，反思一下“不能只站在用户角度思考”这个问题。

需求方提的需求

“我需要在管理后台增加一个企业用户管理模块。”，需求方说了很简单的一句话。

在和需求方一番沟通之后，对需求进行了细化，然后脑中快速出现了常见的用户管理后台的界面及功能：

1、页面中用一个列表把用户核心信息展示出来，包括用户id、用户姓名、所属企业名称、手机号码、企业邮箱等；

2、列表上方包含按注册时间进行筛选、按关键词进行搜索等功能模块；

3、还有增删改查及导出等基本功能；

从用户角度思考

在根据需求进行功能逻辑设计时，很自然地站在了用户的角度去思考，如何才能让每一步操作都更加便捷。

比如“按关键词搜索查询”这个小功能，按以下逻辑进行设计：

1、可以输入所有用户信息字段（比如：用户id、用户姓名、企业名称、手机号码、企业邮箱等）进行搜索。

　　这样无疑自由度非常高，因为我只需要知道用户任意一项信息，就能把用户搜索出来了。

2、对关键词进行模糊匹配。

　　模糊匹配比精确匹配要方便许多，比如一个用户所属的企业名称是“深圳瓶子科技有限公司”，那我只需要输入“瓶子”，就能将该用户搜索出来；而如果是精确匹配，我则需要输入“深圳瓶子科技有限公司”才可以；

脑补完之后，心里反手就是一个赞：这搜索好方便好好用！！（崇拜脸）

开发的提问

开发同学看完需求文档，针对上述功能提了2个问题：

1、一定按所有字段进行搜索吗，有些字段是不是没啥用？

2、一定要模糊匹配吗，精确匹配行不行？

“不是开发实现不了，而且这样的设计会增加开发工作量。”，开发同学给出了解释。

面对开发的提问，我心里也在问自己，“为了让功能更便捷更完善而增加开发成本，划算吗？管理员在后台进行用户搜索时，真的需要用到用户id这些字段吗？”

结合整个项目的业务逻辑来分析，需求方更多的是会从企业的角度来管理用户。那么按企业名称进行搜索查询，已经可以满足需求了。

从预估的用户体量来看，这个项目的用户体量是很小的，而精确匹配是可以满足需求的。而花更多时间去做出来的模糊匹配，也许只是锦上添花。

反思

站在用户角度去思考，可以让产品或功能更完善，也会让用户体验更好，这没有错。

但不能只站在用户角度去思考，其中涉及到的一点是成本问题。项目成本包括很多方面，而开发成本在其中的占比非常大。通过采用不同的功能逻辑实现方式，在满足需求的同时，尽量减少开发成本，则是产品需要修炼的能力之一。