好好说话2

【书籍】《好好说话》2

【标题】说话的艺术

【字数】558

一个人的话语可以反映出他的思考、情绪等等方方面面，生活在社会中，好好说话不仅是为了表达，也是为了与人相处。

01给别人选择权，可降低抵触情绪

试想一下，同为销售，一个只说产品多好，另一个根据对方的需求来推荐，谁的成功率大？不用想就知道是第二个，因为你把对方的需求放到了首位，把选择权交给了对方，降低了他对推销的抵触。

02先肯定再否定

3f原则：感觉、感觉过、发现。生活中，有着相似经历的人很容易聊的起来。比如说宝妈之间、相同爱好的人之间，因为在“这件事上”分享自己的经验，会显得很有说服力。

03引导他人思考

没有人喜欢被人“管着”，被说服，人的心理是“掌控”住自己的事情，所以更愿意接受自己的判断。比如说在沟通中，用更柔和的、征求他人意见的方式，会减少对方的抵触情绪。更容易达到效果。

04破除执念

人都是懒的，大脑也是。我们很容易把约定俗成的一些“规律”用到看似符合的人身上。遇到这种情况，先让对方猜测，产生迟疑，进而淡化身上的标签。

05如何正确回应表扬

我小时候遇到别人表扬，父母总是说一些我不擅长或者做的不好的事情。家长总是一面开心孩子被夸奖，一面又很谦虚的给孩子“挑毛病”。为人母后，遇到了夸奖孩子聪明时，我会回应主要是孩子她很感兴趣。

06如何有效道歉

最有效的道歉方式是真诚的意识到自己做错了，希望别人原谅。