让客户满意的销售和服务，恰恰是不给客户太多的选择

比如苹果，苹果的产品，其实就不给客户提供什么选项，而他是全世界范围内被最多的果粉追捧的。在他之前，主要的手机厂商都为了满足不同人的需求，做出了几款甚至上百款手机，无论是诺基亚三星都是如此，以致用户挑花眼睛。更糟糕的是，我们都是永远这山望着那山高，那么就会从A款手机看到同伴的手机，用B款的时候就会期待自己的手机能有两款的优点。

少就是多，当然少了就不可能有选择。不仅在对外经营上不给客人太多的选择，可以增加他们的满意度，在对内管理上不给太多的选择，通常也有利于提高管理的效率和员工的幸福感。比如我们工会或者其他的社团，经常会组织一些活动，如果你挑选了很多的方案，会让大家非常的迷茫，各有各的道理，最后就把好事办成了坏事，如果只给大家一个选择，比如是北海道的滑雪，那么你只能选择去还是不去。

不提供选择的一个直接负面的结果，可能是永远得不到这些客户，或者在公司里没有办法让100%的员工满意，但这其实没有太大的关系，因为我们不是神，没有能力让所有的人都满意，那些在心里完全排斥你产品的人从来就不是你的潜在客户，同样的，对于一个团队中某些个人偏好永远和团队大多数人不一致的人，除非他有别人无法替代的长处，否则找一个人替代他的位置，对于他本人对团队对公司都是一种解脱。因此，一个好的产品设计者会想办法引导，而不会去做迎合每一个客人的需求。同样一个好的管理者，需要制定简单有效，同时又能让绝大多数员工满意的制度，并给予大部分人觉得有用的福利。没有必要试图在每一件事情取悦每一个员工，后一种做法不但让人困惑，有时候还会适得其反。适度的选择给我们自由，但是过多的选择会适得其反。