榴莲不带刺-DAY3-非暴力沟通

非暴力沟通的第三个要素是需要。

对他人的指责、批评、评论以及分析反应了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们反应常常是申辩或反击。

非暴力沟通的第四个要素是请求。

观察、感受和需要是非暴力沟通的前三步，是需要表达的内容，最后需要以正确的方式表达我们沟通的目的即请求容易达到效果呢？

在表达请求时，我们越是将他人的不顺从看作对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。

非暴力沟通这本书读到这里，让我觉得单是看书已经无法将整本知识串起来去理解了。非暴力沟通提出的四个要素有着相似之处或者十分密切的联系，它们各有要点各不相同，需要拿出纸笔将提纲和要点列一列，只有这样才能正确的判断何种表达方式是会引起矛盾和让人不适的、不能解决问题的、让人立即申辩的。

非暴力沟通即说明了表达的人要怎么表达，也说了聆听者要如何去听。

所谓祸从口出，恶人一语三冬寒……有多少亲密关系都是在互相指责中走向分离，非暴力沟通这本书真的好，值得反复研读。