人人都是管理者，如何「卓有成效」是关键

卓有成效管理者

这个周末读完了《卓有成效的管理者》一书，在读之前，就了解到，这是现代管理类书籍的开山祖师，是管理学必读的一本书籍。作者德鲁克是现代管理学之父，它一生写了50多本书，传播至全世界130多个国家。为什么说他是现代管理学之父，因为很多现代管理的一些名词，都是源于他写的书籍，例如：知识工作者、组织、战略、时间管理、要事第一、目标管理、绩效管理等等，在现在看来，这些字眼可能再熟悉不过了。

这本书是在1966年写的，当时的社会还普遍处于体力工作的大环境中，体力工作者的管理更多的注重效率，干得多，挣得就多。流水线上就数你一天钉了多少鞋子，就能衡量你是否有效，是否优秀。而在知识工作者的组织中，就无法这样来衡量工作的有效性了，因为知识工作者本身并不会生产实质性的物品，他们更多的在于思考，从而产生知识，作出有效的决策。那么，这样就给传统管理带来巨大的挑战，怎么样才能衡量一个知识工作者的工作是否有效呢？一些拙劣的管理者，依然在使用传统的管理方式去衡量，统计你一周加了多少班？看你是否每天有乖乖的坐在那里？实则可笑。

而对于这个问题，《卓有成效的管理者》一书就给了我一些思考。书中针对如何变得卓有成效，给出了答案：1. 记录并分析时间的使用情况；2. 把眼光集中在贡献上；3. 充分发挥人的长处；4. 要事优先；5. 有效决策；这5点也是书中最主要的5个章节。在作者给出的答案中，给我印象最深的观点是「贡献」。

在谈贡献之前，首先要说的是，《卓有成效的管理者》重点在卓有成效，而非管理。作者指出「每一位知识工作者都是一位管理者，不能以他有没有下属而定」，这个观点给我耳目一新的感觉，我相信很多人在读管理类书籍之前，都抱着一种困惑或者心态，那就是我如何能管好下属，带好团队。而这本书给你的答案是：“如何变得卓有成效，而非如何做一个管理者”。其实，并没有冲突，如果你是一位卓有成效的知识工作者，必然是一位优秀的管理者；反之，就算你是一个位高权重的管理者，未必卓有成效。

好了，回到正题，怎么样衡量一个知识工作者的工作是否有效？其中一个答案是「贡献」，把眼光集中在贡献上。书中在最开头，指出管理者缺乏有效性的其中两个现实因素：「一个是，管理者本身处于一个组织之中；另一个是，他身处于一个组织的内部，受到组织的局限」

如何理解？相信很多人比较疑惑，管理者处于一个组织内部，受到组织局限，这不是理所当然的嘛，跟是否有效有啥关系呢？作者要表达的是，管理者处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的贡献时，管理者才算有效。在一个组织中，一个知识工作者工作最难的地方就是彼此之间的协作。

对于管理者的有效性而言，最重要的人物，往往并不是管理者直接控制的下属，而是其他部门的人，或是管理者本人的上司。一个管理者如果不能与这些人主动接触，不能使这些人利用他的贡献，他本身就没有有效性可言。

好好理解作者的这句话，这是影响管理者有效性的一个现实因素 —— 管理者处于一个组织之中。第二点，如何理解管理者处于组织的内部，受到组织的局限？很多管理者只是着眼于组织内部，甚至着眼于自己的那片小区域中，总认为自己的这块区域的事务才是自己最关心的事，即使关心外部世界，也是通过资料报告，这种高度抽象，主观加工的方式来了解外部世界，这种方式已将组织的相关标准强加给了外部客观事实。而组织本身又是一个虚构的抽象事务，所以作者指出：

在组织内部，不会有成果出现，一切成果都存在于组织之外。而组织存在的唯一理由，就是为外部提供良好的服务。

所以，不能意识到这点的管理者，更谈不上什么有效性了。有这样的一个标准，卓有成效的管理者确是很少，但是作者一直在强调，卓有成效是可以学会的。可是，最担心并不是能否学会的问题，而是在一个大的环境下，有些管理者无法跳出思维的禁锢，或者说本身就不愿去学，这才是最可怕的。

说完管理者面对的两个现实挑战，相信你对贡献一词有了一些认识，有效的管理者需要把精力放在对外界的贡献上，这也是为什么当前很多公司的绩效考核中，都把企业的营业额指标列为最重要的KPI，即使你并不是销售部门。

对于文章之前提到的问题，如何衡量一个知识工作者的工作是否有效呢？给我最大的思考的就是，这个知识工作者是否在为成果而工作，什么才是成果？并不是一味的迎合自己的上司，取得上司的欢心，而是，去思考我的工作对外部世界带来的贡献是什么？首先要自问「别人期望我做出什么成果？」

如何成为一个卓有成效的管理者？给我最大的启发在「贡献」这里，问题的答案并非只有这一点。作者在书中给了更加全面的解答，推荐给你读一读，书中文字简单朴实，读完一遍其实没有多么强烈的感觉，在写这篇文章之前，我又简单的翻了一遍，发现书中在很多简单道理以及事例的背后，藏有许多令人发省的观点。好的书籍就是这样，每读一遍的认知都不一样，历经40多年而不衰也是有道理的。

后记

跳出理想，回到现实。其实在很多的企业里，好多管理者并非不知道这些道理，但是对组织的作用却微乎其微。就好比一个卓有成效的管理者在一堆以个人利益为主的管理者中间，他的力量真的是微不足道。虽然谈不上改变，但是却能给你提供了一个标准，什么样的管理者是卓有成效的，什么样的不是，有了这个标准，在遇到人或事，处理问题的时候会有一个自己判断的准则，指引我们不断往正确的方向前行，许多困惑并不一定能在书中找到答案，但是，这个正确的方向，就是最大的收获。

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