由花微笑——2018年6月7日

6月7日工作总结:

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1.例会

2.全面清理卫生

3.安排前台大使以及经理班次。

大使:白班:早8点————20点

          夜班:20点——次日早8点

经理:常班:8点————17点

        早班:7点————16点

        晚班:14点————23点

4.制度张贴上墙，关于工程的已经放置监控室，汪洋告知郭经理负责张贴。

5.理线盒安装好。(清樾安装)

6.电话故障问题，已联系刘健，反馈说是因为是转接，所以不会有来电显示(第一部接起来的会有来显，同时有第二个电话进来不会有来显)偶尔会显示7000等号码，属于正常。

7.和汪洋学习检查房间，计划每天带前台人员熟悉房间布局。方便紧急清扫任务。

8.外侧电梯2次出现故障，要求前台做好记录，以便及时反馈给工程人员。

9.前台人员学习前台实操手册。

10.安排前台人员拆除各层电梯门保护膜。

11.办公室电脑未安装(刘健没时间)。

12.查房发现房间工人施工频繁，导致房间杂乱，灰尘太多。物品摆放需要云帆姐多加指导。(已经与云帆姐沟通)

13.指导前台交接班事项完整清晰。

14.医药箱电话已经张贴完成。

15.前台奖惩制度已经签字完成。

6.8号工作计划(晚班:14点——23点)

1:安排明天早班经理到岗后全面组织清理公区卫生，配合拍照。

2.常班经理全面指导前台工作。

3.早班经理负责行李房整理整洁，保证美观，网上搜索整理箱和客人遗留柜。

4.安排好同学会接待工作，主要督导前台各项服务流程。

5.整理相关服务项所需物品，如果没有，上报采买。

6.查房，及时与客房沟通。

7.处理好前厅部各项事宜。

8.配合好酒店各项工作。

                          前厅部:知鱼

                                    2018年6月7日