2020-12-29 跨境电商六年回忆

从专科院校电子商务专业毕业后,我做了快两年的天猫运营(公司主营耐克阿迪等运动品牌经销)。大概是厌倦了每日就是看看经营数据,刷刷广告,调整下产品页面的日常工作(也有可能是当时消费不起这些大品牌,所以对此并未有太大热情),我离开了郑州,南下深圳。15年3月17日,进入了现在的公司,从事产品开发工作。说来也是好笑,当时刚到深圳的时候,哥们我说打死也不做电商了,想往其他领域尝试。于是在招聘网站用了这么些字眼:“外贸”,“采购”,机缘巧合的情况下,进入了目前的公司,从事“采购开发”工作(可能是当时对户外运动的热情打动了面试官)。PS:原谅年轻时候的不懂事,不知道外贸也是电商。

是的,那时候的产品开发一般都叫“采购开发”,顾明思议,就是买手、选品。把1688或者淘宝的货往亚马逊上铺。鉴于平台流量红利和公司细分市场定位(竞争不大),前一年的产品开发工作算是略有结果和轻松。我每天埋头做的就是找质量靠谱的供应链,然后准备产品资料给运营上产品。很少去做深入的市场调研和产品改良等工作,甚至连产品调研工具都知之甚少。记得自己的第一款产品创意,是从客户反馈的视频中获取的(客户反馈我们提供的装手机的包放不下带三防手机壳的手机)。于是我购买了亚马逊平台热销的几款三防手机壳,根据尺寸做了一款新的装手机的包。尽管我自己都觉得最后做出来的产品有点丑,但是最后市场反馈确是不错的,或许是因为市场没有同类型的产品,用户的需求得不到满足。还有一个印象很深的故事,就是即使在自己练习很多次的情况下,第一次给供应商老板打电话还是结结巴巴(年轻时性格内向,胆小害羞)。                                 

我们产品负责人也是公司负责人,他鉴于自己的精力有限,在一年后,他把产品部交到了我手里(当时算上我也就三个人)。很遗憾在成为产品部leader的两年,我并无什么建树。开发专业上,我自己提升的地方在于行业品牌和产品的熟悉度(主要是买买买),对于用户,平台,运营思路亦是知之甚少。在培养人才方面,更是毫无成绩。

在18年,我感觉自己遇到了职业瓶颈,专业技能上没有进步,对公司和公司的产品的热情也在慢慢消散,陷进了一个认知误区(随着自己对于产品越来越专业,变得比较挑剔,总想与大牌比肩)。经历几个月的自我调节但是状态依然不好的情况下,我选择了离职。选择逃离这一切。基于双方的熟悉和感情,公司给了我一笔小钱,合伙让我去做一些想做的事情。

我大概逃避了大半年,也算是整日游手好闲吧。

19年公司遇到了一些问题,产品开发人员有一些变动,在公司的劝说和支持下,我自己当时也在寻找方向,于是又回归到产品部门。回归后,我依然用前几年的开发思路在做产品(其他产品同事亦是,并无较大进步),慢慢的发现,不灵了。原本的蓝海市场,一夜之间可能出现几家竞争对手。意识到自己的落后,我开始学习深入的市场调研,用户分析,产品创新等知识,也开始去接触同行。遗憾的是,时至今日,本人亦无成功结果输出,从19年到现在,也没有开发出比较热销的产品,虽然同行运营朋友都说,不是我的开发思路和调研能力问题。

也算是在亚马逊产品开发岗位上混迹快6年了,现将一些关于跨境电商的自我认知,整理下与大家分享:

关于几大失败:

1.错失了一个品类的机会。当时我们是某品类细分风格产品的唯一卖家,由于思维和认知局限性,一直认为此类产品市场空间不大,没有布置人员和资源。18年竞争对手通过模仿我们的产品做到了这个品类的BS,结果发现这个风格也是市场主流。所处的位置决定了能看得到的风景。扎进市场,扎进客户群挺重要的。

2.在高光时刻没有培养核心竞争力,与竞争对手拉开差距。我们做的品类相对小众,生产制造门槛非常低。我们在略有成绩的时候,沾沾自喜,忽视了竞争对手可以短期快速跟上来瓜分市场。我们只顾埋头赶路,没有规划前进的方向和所需的能力。我们一味沉浸在企业文化,品牌文化的塑造里,忽视了脚下的路要靠什么能力来支撑。苦练基本功,才是拉开差距的正确选择。

3.决策机制问题。公司很多决策都靠群策群力,缺乏高瞻远瞩之视角(不是说群体智慧不好)。如果员工具备钻木取火的能力,为啥不自己钻呢……

其他个人感悟:

1,跑道选择问题。选择一个品类,即是选择一份事业。如今的电商市场,需要的是精耕细作,持续为用户创造价值。投机取巧的短期主义者,很难在这场马拉松式的战役最终获胜。

建议选择品类时,一定仔细考虑两个点:个人兴趣和市场容量(含市场机会)。不是自己感兴趣的品类,难以专注,也很难坚持到最后。同样,这个品类要是没有足够大的市场容量,是不可能养活一批人的,支撑不起老板的梦想也养不活员工的梦想。

2,公司最高管理者,一定要坦诚面对自己内心最深处的想法和欲望。不要言行不一,委屈求全。每个人对于成功的定义并不一定相同,做自己想做成的事业即可。赚钱也好,改变世界也罢,遵从你内心的声音。披着外衣的谎言,欺骗不了自己也欺骗不了别人。

3,过于保守即是作茧自缚。过于保守,害怕承担一丁点风险,不敢挑战新的领域。最终结果只能是日暮西山。快速掌握新领域的知识,一定是需要试错的空间和成本的。

4,人才梯队建设。在人才培养上,要舍得投钱,投资源。单兵能力没有提升,团队作战能力也高不到哪去。学习氛围好的公司的员工感觉每一天都在进步。没有钞票,又没有成长,能呆下去的员工都是软蛋。

5,供应链管理核心在于共赢和建立体系。见过太多的博弈,都难以长久。长久靠谱的一定是双方都会站在对方角度考虑问题。像经营婚姻一样用心经营供应链,一定能有一个好的结果。而建立体系主要是为了让对方知悉你的各种标准,好跟上你的脚步。目前很多公司的现状可能是自己不清楚自己的质量标准,工厂就更不清楚了。

6,产品方向核心是为用户创造价值。在自己专注的领域,通过一款款产品,不断建立起比竞争对手更深的客户认知。如果你是亚马逊上最了解你的目标客户的卖家,没道理拿不下市场。

7,与优秀的人在一起,提升自己,影响他人。人与人之间的差距,多半是习惯的差距。加入共读和周更是个不错的选择。

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