《高效能人士的七个习惯》五：知彼解己

给你讲个故事

小明眼睛不舒服，去看医生。小明刚说几句，医生就说：“我知道了。”，然后把自己的眼镜摘下来给你，说：“戴上吧”。

小明肯定有疑惑啊，医生，你都没给我检查视力啊。医生说，不用检查了，这幅眼镜我都戴了十几年了，非常好用。

小明将信将疑地戴上，果然一片模糊。小明说，医生我真的看不清啊，医生很生气，一定是你佩戴方式不对，你再试试。小明还是看不见啊，医生说，你这人怎么回事，凡是不能往好处想吗？真实好心没好报。

故事讲完了，是不是觉得很滑稽，医生没有做诊断就开始治疗。我们尝尝再聆听之前就迫不及待地表达。我们特别希望别人李理解我们，却忽视要先去理解别人。

所有作者史蒂芬说，为了获得公众成功，从独立期到互赖期，需要养成的一个重要的习惯：知彼解己。首先是知彼，然后才是解己

怎么养成知彼解己的习惯呢？

1、戒掉“自传式回应”
自传式回应就是随便一个话头接过来，都能谈自己半个小时，或者用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易地给出建议。

比如，想我当年啊……或是，是的，我以前在哪里哪里怎样怎样，我家里，我公司，我朋友，我同事……

自传式回应就是把自己放在沟通的中心，阻碍自己听，阻碍理解别人的病。得戒。

2、用耳朵听，用眼睛看，用心理解

距专家估计，人际沟通仅有7%是靠语言来进行，38%靠语调与声音，其余55%则得靠肢体语言。所以，微信文字表达不够，得语音，语音不够还得视频，视频不过瘾还得见面。

然后，你要训练自己，用眼睛看懂对方的肢体语言。例如，双手交叉，拇指打转，这表示比耐烦；双手抱臂，向后紧靠，表示抗拒；与你相反的方向翘二郎腿，表示对你排斥。

你还要训练自己用心理解对方的话外之音。他说，“哦，原来你是这么认为的。”，那基本代表他不同意你的观点；他说，“嗯，挺有趣。”那说明，他对的话不感兴趣；当一个女孩说，“你是个好人。”，那基本就代表，你们没戏。

3、移情聆听

意思是把心放在对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动、然后聆听。这是一种技能。更是一种态度。这是知彼解己的关键。

认真听，通过重复对方最后一句或几个字回应一下：下大雨了；打了五遍都没接电话；合同到期；

你可以用你的语言重述对方的表达：啊？他这样这样回复你，你是不是觉得尴尬？我猜我听到的是。。。。

最后你总结一下你感受到对方的感受，这时你们心已经在一起了。

此时，你会发现对方不需要任何建议，即便需要，你的建议对方接收度会非常高。

当然，你需要智慧地判断，什么时候该重复，什么时候该重述，什么时候只需要安静的聆听。

小结

知彼解己，就是先理解别人，再寻求别人的理解。

只用三步：1、戒掉“‘自传式回应”；2、用耳朵听，眼睛看，用心理解；3、移情聆听。

今天你学会了吗？我们一起来养成这个好习惯吧。