收集资料的七方面

我们与他人沟通谈话，只要从6个方面搜集，就能详细的了解情况的发生，不至于发生漏项。这六个方面是简称6W1H：对方是谁（Who）、发生了什么事情（What）、在什么时候发生的（When）、地点在哪里（Where）、由什么原因造成（Why）、与哪些人有关（Which）——6个W，和事情是如何演变的（How）——1个H，为全面收集资料所必需的一项基本功。

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比如，我和领导的一段对话，领导就从这几方面问的。

我：今天市局某科长到我区企业进行检查，我的陪同。

领导：他们什么时间来？检查多长时间？

我：今天上午来，可能检查半天或者一天吧。

领导：检查哪家企业？

我：去某某企业。

领导：他们检查什么内容？为什么来检查？

我：来做执法检查，同时查双体系，这是他们执法计划内的企业。

领导：一起来检查的还有谁？

我：有两个专家，还有他科室的一名人员。

领导：若涉及罚款，和市局领导协商一下，最好由我们地方来处罚。

我：好的

领导在和我对话中，就用了6W1H的方法，前期由于我了解得不充分，回答时心里没有底。通过以上对话，也让我认识到，今后在了解某个人某件事时，尤其在心理咨询中，从这七个方面询问了解，一般就不会漏项。这七个方面的具体内容是：

who，这个人是谁？希波克拉底说过，了解一个什么样的人生病比了解一个人生了什么样的病更重要。当我们只有对这个人有更详细的了解，比如他的年龄、职业、文化程度、健康状况。心理模式、认知特点、情绪变化，性格是内向还是外向？是乐观还是消极，是平和还是易怒，是进取还是退缩，是自制还是冲动等及其表现程度。因为不同的性格与发生心理问题的种类、原因、过程和解决问题的策略有关，也影响到咨询师所采取的咨询策略。

了解求助者的成长过程、兴趣爱好、能力等。了解求助者通常对自己、对别人和对现实生活所持的态度及相应的习惯做法，因为这些因素有可能成为求助者心理问题的内在原因。

根据咨询的实际需要，还应了解求助者成长环境、家庭背景以及目前的生活状况，如现有家庭关系、工作、学习、婚恋、经济收入、人际关系状况等，因为他们往往是求助者发生心理问题的背景因素。

what，发生了什么事？要了解求助者身上或身边发生了哪些具体事情和心理问题以及相关的具体细节。

when，什么时候发生的？咨询中需要了解事情发生的具体时间，是过去的某个时间比如儿童的某个时期还是现在。这样的事情以前是否发生过、次数有多少？情况如何？

where，在哪里发生的？要了解事情发生的地点，或者是在什么样的环境下发生的。

why，事情发生的原因是什么？有怎样的直接原因和间接原因？表层原因有哪些？深层原因有哪些？

which，事情与哪些人相关？在求助者身上发生的事情肯定与求助者自己有关，但往往也与他人相关，或父母家人，或朋友，或同事领导等，他们与求助者的关系如何？

how，事情是怎样演变的？事情发生后，对方是如何认识的？他的情绪反应行为如何，有无得到外界的支持与帮助？事情发生至今有着怎样的变化？

上述资料非常重要，由于交流时间有限，要在较短时间内掌握较多的信息，就要注意如何询问提高问话的技巧，咨询师如能把这个过程变成求助者自己轻松倾诉的过程，就会减少一问一答被动叙述的现象，同时使这个过程变成有助人效果的活动。