【营销】疫情期间 这家公司 完成了绝地翻盘

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新型肺炎病毒肆虐，企业干不下去了怎么办？我在家上网无聊怎么办？先不说大道理，看看同样的绝境，一家名不见经传的小公司，是怎么样完成创业史上的“绝地翻盘”。

2003年4月，第93届广交会马上就在广东举行了，这个展会历来是中国企业做外贸的绝好机会。当时在杭州，一家公司干的就是外贸平台，在之前呢，还答应了50个客户，要拿着他们的样品到广交会去做展示；但是在选人去的时候，他们却犹豫了，因为那个时候，广州正闹非典，一方面是大家都没经历过确实存在侥幸心理；另一方面，对这家刚盈利的创业公司来说，真放不下这个机会；最终，公司的马老板拍桌子决定“去吧”。

2003年4月11日，26岁年轻女员工宋洁带队，一组人马飞往广州，这趟旅行收获不小，拿到了十几个意向订单，她很欣慰；随后回到公司上班，4月23日，宋洁出现鼻塞、发烧等症状，很快被确诊为非典病例，随后立刻被隔离。当然，包括她接触过的几百名同事以及医务工作者，都被隔离。

同期，宋洁所在的公司附近几家公司，纷纷对宋洁这家公司进行了咒骂，“都怪你们，你们把非典给带回来了”。宋洁公司的人跟周围公司道歉，别人也纷纷避之不及；马老板，心一横，宣布全体员工回家带薪隔离办公。

当时的马老板，除了被周围公司咒骂，还被手下员工埋怨：“你为什么要派宋洁去跑业务啊”。即使他心大气大，也对宋洁充满了愧疚之情，生怕宋洁真的出事了，自己没脸去见宋洁的父母。然而，生活还是要继续的啊，公司开始对隔离员工进行保障措施：

1.派技术人员确保每个员工家里都能联通电话，有些员工买了电脑，跟公司申请经费配电脑安装宽带，公司同样也给批准了。就这样，员工们在家完成了给用户的每一通电话，这也是为什么，有些阿里巴巴的客户总是能听到公电话里孩子哭哭闹闹的声音。

2.马上更改业务流程，让员工跑业务更适合线上办公。

3.公司高管每天分批打电话给员工，安抚情绪，监督工作。

4.公司每天晚上，把员工聚集起来，在线玩一些小游戏，例如吃西瓜比赛、卡拉OK比赛等，进一步聚集了人心。在隔离病房里的宋洁，也收到了同事们送来的各种小礼物。

随着非典疫情传染越来越严重，各大线下实体店，开始纷纷关门大吉，经济受到了很大的影响，反而当初这个公司的业务量开始激增，毕竟互联网业务并不需要人跟人接触，而也就是在非典期间，这家公司的秘密武器正式上线。而之前宋洁联系的十几家客户，也成为了这家公司首批种子用户，并在随后的几年内，带来了近40%的业务量。

12天之后，隔离结束了，宋洁和其他员工也回复到了正常的工作中来。大家纷纷抱在一起，哭的哭，笑的笑，像一个战壕里九死一生的战友，他们给自己的产品首页，加上了一句话：“纪念，在艰苦的日子里，不断奋斗，坚持创业的人”。再后来，故事就变得更大了，击败易贝，港股上市，成为全中国最大的电商平台，没错，他的名字就叫——淘宝。

有杠精说公司太幸运，因为非典促成了网上业务的激增；也有人说，公司最初找的十几个客户，客源质量好。但是我更认为，是公司的坚持+有序的管理策略，让整个公司在疫情期间奇迹般的活了下来，并且越活越好。有杠精说你说的都是互联网企业，线下实体企业怎么办？2003年在线下卖光盘的刘强东，关闭了12家光盘店铺，不得已在网上开始卖光盘，疫情结束后把所有业务整合到线上。这时候又有人杠，我就是不懂线上，就是要做线下，该怎么办？新东方俞敏洪，在疫情期间，关闭所有线下英语班，贷款2000万，硬咬着牙给老师们把工资发了下去。后来疫情结束了，俞敏洪惊奇的发现，自己熬死了一大批竞品用户。还有人杠，我就是个普通员工，不是老板，过节在家就无聊。那你有没有想过要在家看看那些占了自己内存很久的网课？有没有跟着视频达人去学习一个生活小技巧，有没有去想想公司的业务发展可不可以再优化？你要是再杠，说我就是想在家打游戏，就是喜欢游戏，那你有没有出一个游戏攻略，有没有尝试去直播？但凡你有点目标，都不会荒废这十几天。为什么说乱世能出枭雄？不是人比人脑子好使，而是人比人更加勤奋，更加有目标。你还在这里抱怨吗？

理想是一个泡泡，现实就是一根针，当把你的泡泡扎破的一瞬间，一秒钟你就会掉下去，想活下来，而且活的更好，要么就把泡泡做的更厚，针都扎不破，就像大多数资本堆砌的创业公司一样，我钱多，只要熬过去就好了；那么那些白手起家的创业公司或普通人怎么办呢？在掉落的时候，逼着自己学会飞。如果说成功是一扇大门，那么在这个时间段里，敲开大门的钥匙，其实一直就攒在你的手心里，它就叫做——坚持。