Day66 《Web表单设计》读书笔记

表单设计应该是“由外而内”,而不是“由内而外”设计出来的。其中:

  • 由内而外:指的是让人们按照系统的要求去填写表单
  • 由外而内:意味着以组织或者外部人的角度看待事物,即站在人的角度去设计表单内容
    表单设计的首要目标是让人迅速并且轻松地完成填写。更好地方式是让表单以某种隐性方式存在,但又能保证系统和用户能同时获得想要的东西。表单应该根据实际情况而设计。

表单设计很重要

虽然大多数人不喜欢填写表单,但表单在网上是电子商务、社交互动和大多数基于生产力应用类型网站的关键。

表单设计的影响

eBay注册表单重设计

在该项目中,通过客户支持、可用性测试和网站追踪数据来进行分析,改进表单的体验。

可用性测试
  • 错误或问题的数量和位置
  • 错误或问题的严重程度
  • 完成率
  • 完成整个表单或部门表单的时间
  • 满意度评分
  • 任务主观评论
实地测试
  • 访问表单要求填写信息的来源:文档、软件和人等
  • 表单填写环境:吵闹的办公室和小监视器等
  • 任何说明表单完成或错误率的额外情境
客户支持
  • 报告最多的问题
  • 解决报告问题的常见方法
  • 问题报告人的统计信息
  • 问题报告人所使用的操作系统及其浏览器设置
网站追踪
  • 完成率
  • 如果表单未完成,人们是在哪个位置放弃填写表单的
  • 人们访问表单的方式
  • 已使用哪些表单元素
  • 已输入哪些数据
  • 浏览器和操作系统信息
眼动追踪
  • 人们在表单上看到了什么
  • 眼球固定次数:解析表单所花的努力
  • 眼球固定时间长度:看每个元素所花费的时间
Web惯例
  • 设计问题的独特解决方案
  • 网上通用的模式

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