健身小程序该怎么玩

颐尊集团成立于1996年，起步于SPA，已是全国最大的国际五星级，酒店康体运营服务商。颐尊集团依托健身SPA一体化服务，致力于为高净值消费者提升生活质量，打造专属的个性化生活方式，现已拥有与全球超过百家五星级酒店合作的经典案例（品牌包括瑞吉、威斯汀、艾美、喜来登、洲际、JW万豪、希尔顿，等等）。同时，更与喜达屋酒店管理集团结为战略发展合作伙伴关系，倾心于专注专业的服务品质，聚拢了行业翘楚组成的管理团队。颐尊集团旗下目前108家门店，遍布55个城市。

最新数据显示，微信用户数量已突破11亿，小程序用户数量达6亿人。同时，小程序已覆盖超过200个细分行业，年交易增长超过600%！颐尊集团紧跟大趋势，于2018年10月起，自建小程序去中心化平台，提供包括支付买单、项目预约、周期/计次卡购买、在线储值、会员开卡、营销活动等在内的智能服务，迎合当下市场。

颐尊集团率先在小程序上绑定53家门店（即将增至99家门店），分门店推广各类周期/计次卡套餐（主要以健身游泳年卡、私教次卡为主），清楚呈现套餐规则、优惠价格（已为门店能够给予的最低套餐价）、有效期限、环境照片、地址等信息。

对于消费者而言，TA们大多对“办张卡吧”这种简单粗暴的推销方式相对反感。当下80、90后的新中产顾客，更愿意为健康和享受付费，但比起店员推销，TA们更信赖朋友推荐和线上口碑，习惯线上决策、线下体验的新消费模式。

颐尊集团市场营销Marcom中心负责人黄琳洁表示，高端健身SPA美容需要一套定制化专属的预约方式，而传统预约方式带来的不便并非一家之难。除了影响顾客的预约体验，让人头疼的细节还有很多。去年，集团将预订模式升级，在小程序上推广以高端健身私教、SPA养生为主要特色项目的服务预订（SPA养生项目包括：浪漫夏威夷按摩、热带风情护理、璀璨能量护理、水莹美肌、极致抗衰、莹彩净透，等等），基本涵盖了中心门店美容养生类明星产品项目。预约价以服务项目的最低价起约，并呈现项目的中英文介绍，引导顾客线上直接预订。

通过小程序预约，顾客一目了然门店的服务项目及价格分档，可自行预订到店时间及项目服务时长。对于中心门店而言，在线预约可指定美容师资源，关联预约可随时更改，解决预约资源冲突。显然，门店可从繁琐的传统方式里“解放”出来，店员在系统后台或门店助手APP中确认接单，顾客实时收到反馈，效率大增。

黄琳洁说：“对于美业，服务预约是非常重要的一关。小程序的LBS定位，能替集团的中心门店挖掘和引流周边核心潜在客。特别对于白领人群，她们更倾向于寻找近距离的SPA养生会所。小程序预约恰到好处。”

【营销效果】

2018年10月15日-2019年7月9日（在线预约暂定长期有效），项目预约到店率：87%

对于线下门店而言，小程序是一种额外获取流量的途径，因为小程序的排名是完全按照距离排序，不像一些平台会有额外的推广排序。用户在颐尊集团小程序上一键预约，选择预约时间和项目，预约信息即被实时同步至集团系统后台和门店助手APP，门店可选“手动”或“自动”接单，并给到用户及时反馈，降低双方沟通成本。