如何提高客服效率，一台电脑同时管理多个客服账号？

有什么高效的客服智能系统值得推荐？如何用一台电脑或者手机同时操作100台手机？随着网络电商的兴起，各个电商销售平台对客服人员的需求也越来越多，特别是在618、双11等电商促销时间，一位客服人员同时需要回复来自几十甚至上百名消费者的咨询，一个客服账号根本满足不了需求，这个时候就需要开通多个客服账号，不少商家甚至将客服分为了售前和售后。

那么作为商家，我们如何才能高效、及时地回复用户咨询呢？性价比最高的方式就是使用手机多控，在一台电脑或者手机上就可以同时接收和回复来自其它多台手机的咨询，这样的话一个店铺仅需1-2位客服人员即可，不仅大大节省了人员成本，而且客服人员通过一台设备就能看到来自所有用户的咨询以便及时反馈，避免客户流失。

Total Control是一款电脑控制手机/手机控制手机的软件，可以同时控制1-100台手机，我们做亚马逊电商一直在用，通过Total Control把你需要控制的手机投屏连接到电脑上即可用电脑键盘鼠标操作回复消息，也可以同时操控手机上的其它APP， 国内的各大电商平台也同样适用。

如果你的店铺不大，只需一台电脑＋几台手机就可以一位客服同时服务几十位用户了。可以说是目前客服系统必备的工具之一了，618快到了，有了这个多控系统，再也不担心因为消息回复不及时流失客户了！