淘宝：让人欢喜让人忧

      “双十一”轰轰烈烈的过去了，天猫、淘宝总成交额以1682亿元再次刷新纪录，数以亿件的宝贝或航运，或陆运，奔赴四面八方，对于"剁手族"来说，收快递可谓最幸福的瞬间了。然而，当收到的宝贝非吾所愿，甚至与网店宣传的大相径庭，被欺骗的情绪油然而生，已不单单是对商家的怨怼，更是对淘宝监管不力的失望。

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      随互联网的快速发展，网购应运而生，以它便捷省时、省钱省力、商品齐全等等优势，不断发展壮大，成为人们主要的购物方式。

      我的网购始于2006年，正值中国网购市场开始进入第二阶段，对于我们那个四线城市来说，算是最早“尝螃蟹的人”，也把身边的同事、同学渡了出来，记得银行的柜员看到存折上的b2c，一脸蒙圈。

      那时的淘宝，的的确确如其名，真正能淘上宝。淘到的第一件宝贝是双百丽的凉鞋，当时专柜价格人民币499，无意中在网上看到同款有售，标价只有299，包邮费，卖家显示是北京。

      那时对淘宝网还没有认知，也第一次听说第三方支付，在了解完之后，将信将疑拍下了宝贝。四天之后收到了鞋子，认认真真、前前后后看了个仔细，确认与专柜一般无二，好像捡了很大的便宜，自是惊喜不已。第二年过季后这双鞋子还300多呢，11年过去了，网购的那双凉鞋还稳稳地健在。

      自此尝到了淘宝的甜头，期间也碰到过骗子，买过仿品甚至假货，交了不少学费。只是甄选商家时，更注重诚信、买家评价，关注旗舰店。但还是淘得不亦乐乎，从鞋子、衣服，到家电、家具，甚至零食、水果，从国内各地，到国外代购，玲琅满目的商品满足了各方面的需求。

      网购不仅仅改变的是人们的消费方式，更是生活方式、思维方式。越来越多的商家看到了商机，京东、苏宁易购、国美在线等等纷至沓来。今年，京东在11 月1-11 日“全球好物节”期间累计交易额达1271 亿元。

      十多年的发展，淘宝已经成为最大的电商平台，越来越红火，尤其“双十一”销售额年年创新高，但我这个老“剁手族”却渐渐变“吃瓜群众”。淘宝商家参差不齐，鱼龙混杂，有几人能有孙大圣的火眼金睛呢。

      在淘宝网看到一款大牌真丝衬衣，原价两千多，“双十一”不到七百元，香港发货。三折的价位令人心动，想想过季的商品很有可能，于是拍了下来。

      “双十一”过后两三天，收到顺丰的短信，通知有一个从*田的快递发出，心里不禁咯噔一下，*田是假冒伪劣产品的代名词。于是与商家联系，商家设置的是自动答复，只好耐心等待，看看“宝贝”的真面目了。 

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      “宝贝”收到了，发货单写的是从九龙转广州，商家也是煞费苦心。而所谓的真丝衬衣，却是一件不足百元的替代品，第一时间联系卖家，卖家二话不说，非常痛快同意退货，并及时、主动联系快递员取回“宝贝”。胃口这么大的商家还是首次碰到，几十元的商品卖十倍的价钱，网页上居然还承诺“假一赔三”“不满意退货补贴10元”，此地无银三百两。

      为什么骗子横行没有监管？网上专供与专柜有什么区别？商家入住淘宝网有没有门槛？旗舰店可信赖吗？天猫商城全是正品吗？……百思不得其解的结果就是远离。

      那么淘宝网应该打造一个什么样的电子商务平台，让“剁手族”不再纠结，轻轻松松购物呢？

      党的十九大提出，新时代社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着人民的生活水平显著提高，人民的生活需求、消费需求也日趋多样化、分众化、个性化，人们追求更高质量的生活，追求更有品质的安全感，如果不能给买方提供安全、诚信的购物环境，相信会有更多的“剁手族”同我一样慢慢远离，重新回归实体店。