悦读社发言（109）

人类在数学经济时代的新挑战——《人机平台》读后

《人机平台》这本书，对数字经济时代商业和社会的三组核心关系的转变作出了大胆的预测，指出了技术给商业模式带来的巨大变革。作者安德鲁·麦卡菲和埃里克·布莱恩约弗森，都是麻省理工学院教授，也是处在数字技术时代最前沿的思想家。

在数字经济时代，机器与人、平台与产品，以及大众与核心这三组关系正在发生巨大的转变。这三组变化中有让人欣喜的一面，也有令人担忧的一面。比如，数字平台的“赢家通吃”为传统企业敲响了警钟；同样，去中心化不再拥有权威核心，是否会因为缺乏秩序而导致混乱，也值得观察。人类是否真能驾驭这场巨大的技术变革，可能还是未知数。

未来人与机器到底该怎么协作？随着人工智能的快速发展，机器可能会取代大量人的工作，已经成为很多人的担忧。但是机器与人的关系，其实并不是机器取代人那么简单。电脑的发展，把机器和人的分工推进到一个新阶段。电脑因为计算能力超强，所以特别适合替代人做重复的计算工作。而当人从重复劳动中解放出来之后，就可以更专心去做价值判断的工作，比如基于电脑计算出来的结果去做决策。

但是随着大数据和人工智能的兴起，这样人+机器的分工出现了问题。已经有很多例子证明，如果让机器单独去做事情，效率可能会更高。也就是如果人不参与到工作中去，仅仅依靠机器来做运算加判断，效果可能更好。

未来，越来越多场景下人机协作2.0版本会被广泛应用，在大多数情况下，让算法和人工智能做决策，但是人仍然要加入到与机器协作的这个闭环当中，很多时候人需要去验证和审核机器的判断，并在需要的时候纠正机器的错误决定。之所以这样安排，是因为人有常识，能够在杂乱的信息中快速找到关键点，而这是机器一时半会无法超越的。

数字平台会赢家通吃么？数字平台就是匹配服务提供商和用户的数字市场。比如苹果的应用商店就在不断向苹果手机的用户提供各式各样的App，再比如说谷歌的数字广告模式就是把用户的搜索行为和广告商提供的服务进行更好地匹配，阿里和亚马逊更不用说，分别是中美电子商务的龙头，电商当然是匹配商家和用户的数字市场。

什么是赢家通吃呢？就是数字平台覆盖的用户越来越多，提供的服务越来越广泛，新进入的企业越来越难成长壮大，要么被收购，要么被击垮。很多行业都可能被几个寡头垄断，甚至一家独大。数字平台企业为什么会赢家通吃呢？主要得益于两点，一个是数字平台上的数字产品具有免费、完美、及时的三个特性，非常适合快速上规模，另一个则是得益于网络效应。

数字产品具有免费、完美、及时三个特性。这三个属性就特别适合推动数字平台的发展，因为它可以保证数字平台上的服务价廉物美，而且相比实体的产品，数字产品增长起来没有任何物理的限制，而实时满足也特别对消费者的胃口。

数字平台发展的另一个推动点是网络效应。例如，用微信的人多了，就会有更多人用，因为下一个用户用微信会更便利，连接的人也会更多，相反，用户改用其他社交网络的成本也就越高，这就是网络效应。如果平台是双边的，一边匹配消费者的需求，一边又能匹配供应商，那么网络效应的效果更好。

一个典型的双边平台是出行服务商滴滴或者优步。一方面平台能快速匹配用户的需求，另一方面平台也能为司机找到用户。甚至还有多边的平台，比如苹果的应用商店，购买愤怒小鸟的用户不一定会去下载得到，但是因为应用商店里有了疯狂小鸟这样的爆款，带来了更多的用户。对于得到而言仍然有用，因为会有更多人更频繁地使用这个平台，得到找到自己用户的机会就会更高。

一个市场最重要的功能是促成交易。在滴滴或优步这样共享出行服务推出之前，大街上本来就有大量空驶的私家车和大量需要打车出行的人。出行服务市场的最大功能，是促成了潜在供给与需求方的交易。这种交易面临两大障碍，一个是信息的不对称，另一个是交易的不便利。

在平台出现之前，你没有足够信息去判断陌生人的车是不是可信。没有信任的话，再便宜也不会有人买单的。优步一方面会对司机进行筛选，另一方面会让司机和乘客之间相互打分，并且每个人的累积分数都很透明，这么做就是为了减少信息的不对称，通过互评的积分来建立起信任。

不要小看移动支付给平台带来的便利。想象一下，如果优步的每一笔交易仍然需要付纸币，司机也需要每个月和优步去结算20%的平台费用，优步作为一个平台的发展，是很难如此迅猛的。用户用车的交易完全一键完成，自动付款，这种便利的用户体验，完全会减少任何不必要的阻力；同样平台费用的实时数字结算，既方便了优步，也有助于它通过返还或者补贴费用来激励司机。

数字平台之所以会赢家通吃，是因为它一方面能够更好地促成交易，另一方面又垄断了客户体验。在平台和产品提供商这组关系中，平台的话语权会越来越大。这种话语权体现在一方面，消费者可能会只认平台，不再记住他们使用的产品和服务商的品牌；另一方面平台上产品和服务商丧失议价权，被平台的低价策略所压迫。

去中心化能取代核心机构么？2017年可能是去中心最火的一年，因为在这一年里，比特币这样一个去中心技术代表的虚拟货币，币值翻了几十倍，最高达到了将近两万美元。支撑比特币的区块链技术，是去中心技术的代表。去中心化，就是不再有一个核心，不再有一个发号施令拥有权威的中心，而是一种分散的方式，每个参与者都平等地组织新模式。

区块链被誉为新的互联网，因为它是推动产品和服务从核心机构向大众转移的新技术。这种去中心化的应用其实并不是新的现象，20年前的开源操作系统Linux，和十几年前的在线百科全书维基百科，都是去中心合作的典型。而去中心化具有四个非常重要的特点，分别是开放，不设置专业门槛，每个人的贡献都可以被审核，同时可溯源也可以逆转，以及自组织。未来，去中心化取代核心机构的速度可能会更快。

作者提醒，去中心化不再拥有权威核心，是否会因为缺乏秩序而导致混乱，值得观察。这本书的副标题是《驾驭数字未来》，人类是否真的能驾驭这场巨大的技术变革，可能还是未知数。