2020-03-06“耿直”院长张文宏

都在说张文宏“耿直”。

我觉得这不是耿直，这就是会说话，并达到了发言人、危机公关的专业素养。他不仅仅是说实话，还是说漂亮话，说顺耳话。

耿直：你不是学医的，跟你说了也不懂

张文宏：我跟你讲你一定是听不懂的，因为你读的书我读的书不一样。

耿直：老百姓就待在家里，别出去添乱

张文宏：医护人员和广大老百姓是在一起的。你们闷在家里也蛮辛苦的。

张文宏2：你在家不是隔离，是在战斗，闷死病毒

（记者：这个药有效吗？）

耿直：暂时还没有有效药，只能扛

张文宏：最有效的药是病人的免疫力，我们做的事是帮病人熬过去。

耿直：有自告奋勇上的党员医生，也有不想去的党员医生

张文宏：你马上给我上去，心理上为了信仰上去也好，因为党的约束上去也好

这是专业的公关语言技巧，“耿直”的门槛比这低多了。

除了说人话、没官腔、不油腻、毫无爹味儿，张医生的发言每次都让人明白、让人舒服、让人信服。

言之有物又让人熨贴。

很多人说他真的太耿直了，“耿直”是想说什么说什么，是性格，张医生这么会说话是“能力”。

缺少侵略性，增加包容性，讲话有技巧，之所以听着顺耳舒服，是因为他没有否定任何人，而是把所有人摆在合适的位置上，肯定和平衡了各个方面。

“医护一体，不要忘了一线护士”

金句走红的背后是他看得到别人的付出并且肯定和尊重别人的付出。

“现在不仅仅是医生一个人在战斗，那肯定完蛋。从现在开始每个人都是战士，你呆在家里你也是战士。”

共情的背后是，他心中有平等的观念，能理解包容别人，能共情抚恤别人，能在人际上抓准平衡点。

“我跟你讲你一定是听不懂的，因为你读的书我读的书不一样。”

情商高的背后是因为善良和修养。