产品经理的自我修养第28篇——什么是“耗散结构”？

为什么说耗散结构呢，因为在日常生活中几乎很少看到完全封闭的系统。上一篇说到，封闭系统的熵增和无序现象是必然的，无序程度达到最大，熵不再增加时，系统内部就达到了一种“平衡状态”。

我们要说的就是这种“平衡状态”。【关注公众号「经营者日记」】

封闭系统达到的平衡状态是一种非常脆弱的、停滞的、不再发展的一种状态。比如跷跷板的两端暂时达到了平衡，比如你倒立起一个酒瓶，虽然他们当前处于受力平衡的状态，但是当外力改变，无论是来自重力、外力还是内部的某种变化，这种平衡都将会被打破。

但我们终究是要发展的，而且是在开放系统中寻求发展，这就必须去了解耗散结构（Dissipative Structure）。

这里先说一下什么是开放系统。人就是一个开放系统，虽然看着是被皮肤包裹的封闭体，但我们还是要从外界不断摄取食物，排出废物的。企业也是一个开放系统，再封闭的企业，都需要与外界进行生产资料、商品与服务间的交换。所以什么是开放系统，只要与外界存在物质、能量、信息交换的系统都是开放系统。

这样看来，生活中的绝大多数系统都是开放系统。

那么耗散结构的本质就是研究在开放系统中如何寻找平衡，如何从无序走向有序的理论。

我的语言还是难以完全概括，还是用学说的提出者普利高津给出的定义来描述：“一个远离平衡的开放系统，在外界条件变化达到某一特定阈值时，量变可能引起质变，系统通过不断与外界交换能量与物质，就可能从原来的无序状态转变为一种时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态的、稳定的、有序的结构称之为耗散结构。”

所以耗散结构给我们的指导意义就是，我们在企业管理中，如何能实现从无序走向有序的“平衡状态”。

这就要理解正熵和负熵是如何产生的。这里也和上一篇说的“做功”是一个意思。

正熵的产生几乎是必然的，必然性来自于自然和社会的规律，也来自于人性的规律。

例如企业内部的拉帮结伙、谋取私利、工作懒散、推卸责任等，或者是管理者滥用权力、组织松散、内部斗争等。所有类似的活动都增加了企业系统的熵值。

而负熵的产生来自于企业自发强制地对企业内外部实行的管理措施，如明确员工责任、建设和引导正确的企业价值观、强调沟通的重要性、优化工作流程等。

到这里，我们已经知道了做事的最基本逻辑（演绎法），从熵增的角度认识了企业（不断走向无序的开放系统），以及企业管理的本质（管理耗散结构）。后面会继续深入如何做好一个企业。