在所有决策方法中，构建创意择优是最佳的方法。这个判断是显而易见的，无须赘言，但我还是想再说一下：了解每个人的观点及能力的高下，知道如何确保最好的观点胜出，是做决策的最佳方法。不管在什么情形下，基于创意择优的决策几乎都要好于传统的独裁或民主决策。
1. 做有意义的工作，发展有意义的人际关系。
幸福感与一个人所建立的人际关系质量高度相关。长期的人际关系，本来就既令人愉悦，又能提高工作效率，所以应有意识地进行培养。
2. 大自然的基本法则告诉我们，只有经历艰苦磨炼，人才会变得更加坚强。
3. 基于极度求真和极度透明的创意择优。给公众以虚假的期望，而期望又很快破灭，这是最糟糕的领导方式。如果人想学到应对不利局面的本领，就需要面对残酷和不确定的现实——从观察你身边的人如何妥善处理问题，你能学到很多东西。习惯与事实相伴。
4. 让所说与所想、所想与所感一致，会使你更加快乐、更加成功。不遮掩、不隐瞒却能释放压力，建立信任。若不想当面议论别人，背地里也不要说，要批评别人就当面指出来。表达出来，并对你的观点负责，否则就走人。
5. 确保员工要多体贴他人，少向别人索取。这是一项要求。聪明的人善于拥抱自己的错误和不足，从而能远远超越那些与他们水平相当，但更自负的同学、同辈。你对正确的渴望不要超过你对事实的追求。
6. 目标导向。不要纠结于一时的成败，要放眼于达成目标。
7. 要知道，没有人能客观地看待自己。我们都应努力客观地看待自己，但我们不能期待每个人都能做得很好：我们每个人都有看不见的盲区；而作为人类，我们天生就是主观的。因此，每个人都有责任给予别人诚实的反馈、让其承担责任，并以开放的心态解决彼此的分歧，以此帮助他人了解真实的自我。
8. 心态开放和封闭
心态开放的人通过问问题学习。他们知道，与未知领域相比，他们已知的实在微不足道，而且可能是错误的。他们乐于身边有很多比自己知识渊博的人，从而可以有学习的机会。而心态封闭的人总是告诉你他们所知甚多，哪怕他们一无所知。如果身边有人比他们知识渊博，他们就会感到不安。
9. 禁止好为人师：如果你自己无法成功完成某件事，就不要想着指导别人该如何完成了。了解人们观点/意见的过程和逻辑。
10. 在各种思考问题的过程中，会出现如下情形：你可以选择去要求那些与你观点不一致的人逐渐消除分歧，直至你们达成一致；或者也可以追随对方的观点，即便其想法并不合理。我的建议是，如果存在分歧的问题很重要，就采纳前一种方法；如果不太重要，就采纳后一种方法。我理解，前一种方法可能会造成尴尬，因为对方可能会变得不耐烦。为了抵消这种影响，我建议你简单地说上一句：“你我都知道，我就是有点儿愚钝，但我仍希望弄清楚，所以让我们一道慢慢努力吧。”
11. 你最重要的决策是选好工作的责任人：比做什么事更重要的是，找对做事的人。
“要用比你强的人”，我年轻时并不真正理解这句话的含义。如今，经过数十年的用人、管人和裁人之后，我才明白，要真正取得成功，我需要做员工的指挥，他们当中的许多人（如果不是全部的话）演奏乐器都比我强，如果我真是个伟大的指挥，我就能找到比我更强的指挥，并招募过来。我的最终目标是创建一部运转得极好的机器，我只需在一旁坐享其成。
关于挑选、培训、测试、评估和调配员工的重要性，怎么强调都不为过。
到最后，要做的事很简单：
1．记住目标是什么。
2．把目标布置给能胜任它的人（这是最佳情况），或者告诉他们怎样做能够达成目标（这属于微观管理，故略逊一筹）。
3．让他们尽职尽责。
4．如果在你培训他们并给其时间学习之后，他们还无法胜任工作，就辞掉他们。
12. 只要你能承受失败的后果，你就是最终的责任人。做一个能独立思考、心态开放和行事果断的人，更重要的是，能坚持追求真相和卓越。
13. 能客观认识自己的人。
每个人都有优缺点。成功的关键是理解一个人的缺点，并成功地修正它们。没有这种能力的人会不断遭遇失败。要记住人一般不会随岁月有太大变化。关注人的过往经历。
14. 任何改变都很难。但为了学习、成长和进步，你必须改变。面对改变时，要扪心自问：我的心态算开放吗？还是有些顽固不化？要直面困难，强迫自己找出困难来自何方，你会发现自己能学到很多。
15. 让每个人意识到，假如你没有达成目标或完成任务，那是你个人的失败和问题。
16. 强迫自己和员工做困难的事。这是一项自然法则：你要想保持强壮，必须坚持锻炼。
我关切的是要做正确的事情，而不是别人怎样看我。不要对所有人等同视之，要合理对待、有所区别。
17. 不要发号施令让别人服从你，要努力为人所理解并理解他人，以达成共识。
你对聪明人施加的最大影响——以及他们对你施加的最大影响——来自持续就真实情况和最佳决策去求取共识，这样你们追求的是同一个目标。
除非建立好的习惯，否则成功不会降临。对于一个人/机构来说，成功要得益于工具和行为准则的帮助。如果没有工具和计划的帮助，阅读本书，你将没什么改变。
原则工具
1. 利用“每日更新”来了解团队成员的行为和思想。我要求下属每天花10—15分钟简单写一下当天的工作、遇到的问题以及反馈意见。通过阅读这些工作记录并交叉验证（例如了解其他合作人的表现），我可以估测他们如何合作、情绪如何、有哪些线索需要注意。
2. Checklist 检查清单
3. 问题日志，记录错误，吸取教训的工具。
4. 流程图
5. 量化指标：对于无法计量的事物，你肯定也管不好。