老板如何解决员工汇报问题不完整、汇报有歧义的问题

老板问：“客户那边的设备运行的怎么样？”

员工：“今天运行的挺好的。”

老板：“那就行，这客户就交给你维护了哈。”

对话结束。以上场景是不少公司常常发生的：老板询问下属某一工作进展的怎么样，员工的回答诸如“今天没啥问题”、“现在是挺好的”、“这会儿都挺正常”等。

殊不知，这样的答复总让人觉得还有一些隐患：今天没问题那昨天是不是出问题了；现在挺好的那以前有哪里是不好的；这会儿正常，是不是那会儿有不正常的，哪里不正常了。

今天没问题，那昨天前天是不是出过问题，即便是他们自己解决了，但出过的这个问题有没有一些信息是对我很重要的。

虽然问题被他们私自解决了没上报，但如果我知道是什么问题的话，会不会更有利于我日后的决策。

对他们来说可能只是一个小小的问题，但是他们站的位置的不高，所以觉得是一个不值一提的问题，但对我来说是否是一个很重要的信息呢，是不是能增加公司创收或减少公司的亏损。

这些都是老板应当考虑在内的，有人说用得着这么累吗，如果手下有能想到以上这些的人才，那老板就可以轻松一点。如果没有，那就得这么累，不然你开公司是是为了糊弄事的吗。

那老板应当如何防止这种信息的不对称，防止员工只回答一部分呢，以下给大家做个参考：

老板：“今天没问题，那昨天前天有问题吗；现在挺好的，那以前哪里不好了，以前哪里有不正常的。小问题也说说我听听。是不是还有问题没跟我说过，这个活什么时候开始的，从头到现在都是出过什么问题，解决了吗，怎么解决的。我看你说的一些问题对我来说很有用啊，比如这个问题……，我如果早点知道还有这么个问题，我不就……有些你觉得是小事，但是对我来说可不一定是小事，你和我考虑的并不一样，所以以后大事小事都和我念叨一下。”

及时保持沟通在工作中非常重要，保持沟通时信息的完整性、客观性更为重要。

虽然不能让员工把工作上出现的所有大小问题都向老板汇报，这样也很难实现，员工也有抵触心理。但是我们需要让员工有重要信息保持公司内畅通无阻的意识，让他们懂得及时分享，汇报问题的时候不能有歧义。要让他们把话说清楚了，说明白了，比如可以说“这项任务一直以来都没出现过问题”、“前段时间出了个问题是……不过现在解决了，一切正常了”等等。