文/柏宏军
智读汇总策划人
相亲、双方未见面前，第一个疑问不是对方长得帅不帅，美不美，藏在内心深处的真正的“第一问”是——这个人靠不靠谱？
恋爱、结婚要找靠谱的人。
找工作找靠谱的公司，藏在背后仍是找靠谱的人——靠谱的老板，靠谱的上司。而企业招聘，面试笔试复试，层层选拔，无论技能上的要求还是人品上的要求，终级指向仍是找到靠谱的员工。
人间风景无限好，惟有靠谱的人总能散发璀璨光芒。
《靠谱》这本书没有惊天动地的励志故事，也没有精心选择的挑战人类极限的特殊案例。它更像一个长者向新人讲自己的职场经验，娓娓道来，从沟通技巧、思考技巧、资料制作技巧和商业精神四个不同的角度，教大家工作基本功。练好这些基本功，你会成为一个靠谱的人。当你成了人们心目中的靠谱的人，自然就会散发出璀璨的光芒。
1.“靠谱光芒”的第一个光源是提高沟通能力
鸡同鸭讲，对牛弹琴，话不投机半句多……职场和生活中，人与人之间的很多问题，各种矛盾纠纷，都是因为沟通不到位而产生的。
信息大爆炸、工作节奏快的时代，做一个靠谱的人，首先要改变自己讲话的习惯，从以往按因果顺序讲话的习惯。改变成先讲结论，简洁明了地讲清问题，在短时间高效率地将必要的信息传达给对方，让人听懂你在说什么。
我们可以将沟通能力想象成一个人，这个“人”的头部是“先讲结论”。
如何掌握“头部”秘诀？书中给出的方法是“PREP模式”——
P=结论 POINT
R=依据（论点） REASON
E=具体事例 EXAMPLE
P=重申结论后结束 POINT
大部人容易焦急，尤其遇到客户或上司提问时，认为马上回答是高效能的表现，于是不暇思索地说出临时想到的东西。因为是临时想到的，所以经不起追问，越说越说不清楚所以然，越说越不靠谱。
正确的做法是——
凡事在脑海中整理好表述问题的PREP模式，然后从结论说起。只要做到这一点，就不会跑题，更不会嘴上“跑火车”。
“凡事”指的是不仅工作汇报，日常邮件、会议，同事间沟通，朋友间交流，家庭事务讨论，都应遵循PREP模式，结论先行。
结论先行的“头部”下面是讲干货的“腰身”。有力量的“腰身”是讲话不拐弯抹角，直率、简洁、明确。
用数据、事实说话和用数据、逻辑说话就像两条腿，支撑起“沟通能力”这个人直立行走。这个将数据和逻辑视为“世界通行语”的人，一定是靠谱的人。因为那些凭感觉想到的问题转化成一条条数据，汇报工作数据化，分析问题讲逻辑，更容易让人理解和信服。
我在书中读到“假如‘世界通用语’存在的话，它应该不是英语而是数据”这句时，立刻当作名言金句圈起来，旁边不但打了个惊叹号，还画了一个表示重点的五角星。它言简意赅却又刷新认知，这就是阅读所获。
犹如人有灵魂。让对方听懂是沟通的灵魂。对方听不懂，你说得再多，你的措词再简洁，数据再生动，也等于0。只有对方理解了，才算得上真正“成功传递信息”，才是真正的高效沟通。这时的你，才会成为别人眼中靠谱的人。
2. “靠谱光芒”的第二个光源是学会解决问题的思考方式
大部分人都会想：思考，时时刻刻在我们身上发生。这是生命的特征，谁不会思考啊？
然而随着对本书的阅读却发现，大部分人都没有学会思考。作者大石哲之说他进入世界顶尖公司的第一个技能是学会了思考“自己的思考方式”，他这种高起点的职业经历，令人羡慕。
快、高效，不是凡事像弹簧一样机械地响应。接到上司要求像弹簧一样去工作，有时会南辕北辙，搭错梯子爬错墙，这时，因为没有“过脑子”，效率越高反而毁灭性的结果越大。
“过脑子”是生活中的俗语，话俗理不俗。换成思考技巧的角度看，就是自己的思考方式。相比之下，内在的思考方式远胜外在的工作技巧。内在的思考方式是总纲，其他工作技巧是总纲下的分枝，思考对了，所有的工作问题都会迎刃而解。为了让大家更容易读懂和理解，可以再转换成大家常挂在嘴边的说法来解读——
内在的思考方式是道，外在的工作技巧是术。
道法自然，大道至简。人与人的差异或者说终极竞争力，就是思维模式的竞争。学会思考自己的思考方式，就抓住了解决问题的“牛鼻子”，工作如此，生活中也亦然。
使自己散发出璀璨光芒的解决问题的思考方式怎么练成呢？
首先是思考自己的思考方式。
未经训练，思考大多数即兴的、散漫的。凡事思考用什么方式才能得到结果，分析方法，列出步骤。就像每天要吃饭睡觉一样，天天自检自查自己的思考方式，好的奖励，不好的自我纠偏，日积月累，功到自然成。
其次是掌握逻辑树。
学会并掌握逻辑树，可以在脑海中清楚看出问题各个部分在全局中所处的位置。
逻辑树不只是画出来的技术，重要的是通过画逻辑树找出真正的问题，以及问题的轻重缓急，学会选择和放弃，加快做决定的速度。只是掌握了画的技术，仍停留在工具层面，离职场精英终身受用的技能的层面还差很远。所以，一定记住，学习的目的不是学知识、学技术，学习的目的是将知识变成自己的技能，变成应用智慧。
会画逻辑树是技术和知识。
会用逻辑树分清主次，看清问题的全貌，做出选择，加快做决定的速度，这是应用智慧。
怎么理解应用智慧？我们来看具体的应用方法和流程。
无论什么样的工作任务，什么样的生活课题，方法和流程都是一样的——
①首先利用逻辑树整理和分解方法；
②然后对每个方法做数据分析；
③在每一个方法中找出重点；
④最后，将重点落实到具体的行动方案上。
道理都懂了，但怎么修炼逻辑树的能力呢？三个要点如下：
要点一：刻意练习。
书中举了一个利用上下班通勤时间，在车厢内做逻辑树训练的案例。
在车厢人看到读报人报纸上的一个标题，马上利用逻辑树做假设训练。比如看到的标题是“雅库尔特跃居首位”，就设问“雅库尔特强势的原因是什么”。
同时也可以利用车厢中的广告做练习，比如“一年存100万的高效理财”，马上做出“怎么做才能迅速达到一年存100万元”逻辑树式的思考。
案例的主人公叫秋山由香里，她随身携带便签本，随时记下自己的思考和点子，坚持了整整两年时间，最终从歌手跨界成为一名咨询师。
只要有心人，世上无难事，逻辑树训练不必刻意放在车厢里进行，工作中，生活中，随时随地都可以进行。身边的朋友对你说她想减肥，你可以做逻辑树分析，帮助朋友找到有效的减肥措施；同事抱怨孩子学习成绩偏科，你也可以利用逻辑树找出偏科的原因，一起帮孩子找到全面发展的办法……总之，刻意练习，终将掌握逻辑树技能以及逻辑树带给你的威力。
要点二：提高假设性思考的能力。
假设性思考不是胡乱假想，它是有目标的假设。从要解决的问题出发，找到可疑处，然后有重点地寻找各种材料和证据。如果假设不成立，立刻修改，重新寻找可疑处，以及论证可疑处的各种材料和证据，直到抓住问题的本质。切记：万万不能为了使假设成立而捏造材料和证据。
很多人都在出现具体问题时，才开始去研究分析，拥有假设性思考意识的人，在出现具体问题前就已经完成了对问题的探索研究，而且已经有了备用方案。
作为逻辑树强有力支撑的技能，假设性思考，可以避免自己陷入信息洪流，从而可以在短时间内抓住问题的本质。我们来看对比：
要点三：有主见地汲取信息。
避免陷入信息洪流的关键能力是“有主见地汲取信息”。任何一棵逻辑树背后都是信息，面对大量信息，如何做出筛选和取舍，需要有主见。信息大爆炸时代，人人一部手机。移动终端为信息的获取提供了极大便捷，但只是增加信息收集量，量变产生不了质量，无法提高自己的职业能力，信息再多也毫无用处。
无论传统的书籍阅读，看电视，还是使用手机阅读，接触信息时必须有自己的想法，不断地思考，想一想自己应该如何看待这一问题。
靠谱的人除了要有极高效的沟通能力外，还要有自己的思考方式。
建立解决问题的思考方式，首先要思考自己的思考方式，改善自己的思考方式。
建立解决问题的思考方式的一个重要工具是逻辑树。利用逻辑树分清主次，看清问题的全貌，加快做决定的速度。
掌握逻辑树这个工具的三个要点分别是刻意练习、假设性思考和有主见地汲取信息。
接下来，我们一起探索解决问题的思考方式的第三个秘诀——“云—雨—伞”。
天上出现乌云，眼看就要下雨，出门带上伞比较好。
这是生活中的基本常识，在职场中，它是对事实、分析和行动三者的比喻。
云代表“事实”。乌云挂在天空中，这是眼睛看得到的事实。
就要下雨了，这是从乌云这个现状推测出来的“分析”（注意：这不是假设性思考）。
为了避免被雨淋湿，变在落汤鸡的尴尬模样去上班，出门必须带上伞。带伞是“行动”。
如果说逻辑树是在问题出现前进行推理、假想和预测，使自己遇到问题时，不至于慌张，得不到满意的结果。那么，“云—雨—伞”的价值就是提供行动方案。凡事既不能只做提交“乌云”（分析报告）的“半拉子工程”，也不能只给行动方案而没有依据分析，也就是“为什么这么做”？
怎么修炼“云—雨—伞”能力？要点也是三个：
要点一：凡事先列出事实、现状——乌云；
要点二：我的分析是什么——要下雨啦；
要点三：推荐的行动方案是什么——一定就是带伞出门吗？事实上，也可以带雨衣出门，或者改变计划今天有雨调整行程不外出。划重点——伞，只是应对下雨的一种解决方案，至少还有雨衣和调整行程两个方案可以备用。所以，行动方案一定要有备选方案，如果只有一种方案，一定要问自己“真的吗？”“还有其他办法吗？”
靠谱的人视以上三个训练要点为思考方式提升的检查清单，缺一不可。
3. “靠谱光芒”的第三个光源是创造价值
创造价值的要点，是考虑问题的角度要学会从“自己”转换成“他人”。靠谱的重点不是自己想要做什么，而是对方想要什么，以及如何做才能满足对方。在这一节，作者大石哲之创造了一个非常独特、非常精辟的好观点——学生和职场人在立场上的区别就是“消费者”和“生产者”之间的区别。学生只要做“消费者”就可以了，但走上社会、步入职场后，就不能再从“消费者”角度考虑问题了，因为支付金钱的不再是你而是公司。从此，你真正的角色是“生产者”，为公司做出贡献，为客户创造价值，满足客户的需求。
想做的事，大部分是个人的兴趣和爱好。你想做的事和你的兴趣爱好，都不重要，重要的只有一点：
给出令客户满意、能够提高公司效益的有价值的方案。
换到家庭和其他社团机构，这个重点也是通用的——创造价值。
比如：
给出令家人满意、能够提高家庭幸福指数的有价值的方案；
给出令××机构满意、能够提高××机构社会知名度的有价值的方案。
咨询公司的口号是，会上不发言的人，其价值是零。创造价值的方法是“不发言，就不要开会”。
大家都知道时间就是金钱，而且都在使用时间管理法，创造价值的方法是，用好碎片时间，让碎片时间也不浪费。
大家都懂得承诺的重要意义，创造价值的方法是，一旦做出承诺，不管发生什么情况都不找借口地去兑现承诺。提高承诺力的方法首先要理解工作内容，其次是使自己处于高承诺力的团队和氛围中，努力创造能受到他们积极影响的环境，使自己耳染目睹从而重视承诺。承诺力是可以感染的。
把信送给加细亚的罗文，靠谱。
一天一夜奔袭240里飞夺沪定桥的红军战士，靠谱。
急客户所急，想客户所想的人，靠谱。
做事情，不虎头蛇尾，善始善终，有交代，有着落，有回音，靠谱。
成功和幸福没有捷径，要说有，惟一的捷径就是靠谱。
2小时读完本书，意味犹尽。半个月后的今天，又读了一遍，仍然意味犹尽。与其说这是一本教人工作基本功的书，不如说是教人靠谱的枕边书。一个人靠谱了，工作不会差到哪里去，生活也不会差到哪里去。
无论你身在何处、从事什么样的工作，靠谱是第一位的。靠谱的人永远吃香,靠谱的人永远富得流油。
靠谱的人为什么总能散发璀璨光芒？以上就是你在苦苦寻找的答案。如果还没有读懂、没有领悟透，请往回翻，再读一遍（靠谱基本功的三个光源分别是①提高沟通能力②学会解决问题的思考方式③创造价值）……再读一遍……
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