飞销:企业为什么需要CRM

销呗科技(http://www.salesbetter.cn/)一直在做一件事情,就是推动企业,要重视CRM的方法论,我们这8年来,已经帮超过1000家的公司使用飞销CRM平台。

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我们协助这些企业运用crm的方法论来达到他们成长的目标,而且更重要的是,帮助这些企业真正落实客户是公司的资产这件事情,大家想想看,在你们公司里面,公司会有有很多不同的角色,有销售、有客户服务、有专案经理、有产品经理、有研发人员,这些都常常是第一线跟客户互动的角色,这些不同的角色的人跟客户互动的时候,有没有把这些记下来,很多公司来使用产品的时候就是这个问题,那么我们再来看,公司这些不同角色的人,比如说客户的资讯很多、有交易、有客户的基本资料、有进度,有预测的资料、有订单、有维修、有付款、出货等等,这些客户的资料可能都是散在各个不同的系统,如果是这样,你们能不能做到让这些跨部门不同角色的人,能够在同一个地方,去查阅这些客户相关的资讯,有多少公司能做到呢?其实有很多公司是没有做到这样子,所以呢,谈到CRM,我们用一句更精准的话来说明、来解释CRM.在我们的体验里面,CRM是指一家公司跟客户互动历程的管理。在我们上面所说的这些,在你们公司,所有不同角色的人,第一线的人,更客户互动的过程里面,是不是都能够吧这个资料记录下来,然后可以让大家可以看得到,那这些记录重不重要呢,他是公司的资产,它是企业运营的智慧,如果没有这些记录,然后大家不能在同一个地方很容易很快速的看得到,那你怎么去了解客户,你怎么去跟客户往来,你怎么去竞争,你怎么去制定成长的策略呢,所以呢,我们在这里不断地呼吁客户,我们的企业们,一定要非常的重视CRM,重视公司跟客户互动历程的管理。

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