看安家学管理之徐姑姑教你带团队

      徐姑姑，本名徐文昌，安家天下静宜门店店长，店内员工各具特点，有中介行业多年的老油条，职场精英范的王子，名牌大学毕业的985，家中出现变故的娄山关，两年不开单的吉祥物闪闪，外加总部下派的房店长。能带好这样一个销售团队是非常有难度的，而徐姑姑做到了，没有隔壁小红帽那种“努力，奋斗，努力努力奋斗”的鸡血型早会，纯业绩导向的管理，徐姑姑将团队带的气氛融洽，有声有色。且看徐姑姑有以下几大法宝：

        第一，扎实的业务功底，自有绝技在身。作为销售团队的团队长，首先得自己有销售的绝对实力，团队成员才能服气。而徐姑姑在老洋房方面的实力在上海中介行业首屈一指，突出表现，出过书，梦回十里洋房。一提房产中介，很多人都感觉素质低下。而这本书拿出来，立马感觉完全不同，毕竟著书立说，是读书人的标志，读书读到博士，毕业时才要求出本书。普通人多数只有看书的份，想出书也缺乏优质内容。这本梦回十里洋房，总部安总度过，翟云霄推荐给方似锦，电视台记者在向教育局长引荐时，也拿出这本书，观感马上就不一样。销售大咖很多，形成理论体系并且出书的就属于凤毛麟角级别了。资深中介老油条，先想偷学，后选择加入团队，很重要的原因也是业务上甘拜下风。业务功底做基础，团队长方可运筹帷幄之中，决胜千里之外，主动找来的单子都分给团队成员，有疑难问题会及时出面解决，帮助团队成员成长。

        第二，外圆内方，赢得客户信任和团队的团结。时刻将客户放在心间，只要不涉及原则问题，客户的需求都尽量满足。帮客户照顾小狗，快递代收，帮客户孩子找音乐老师，介绍中医，协调邻里关系等等。卖出房子，不是服务的结束，而是服务的开始，真正做到了是房产中介，更是人生伙伴，做到了与客户共同成长。一套房买卖六次都是委托他，阎叔买房子就想到他，绝对不找其他中介，从来到上海租房开始到最后买别墅，见证了客户的成长经历，这些结果都是日常做人做事积累而来。内心又有原则坚守，集中体现在对金钱的认识，看到房似锦不收客户额外红包，才认定她是自己人，对于阚总给小三买房的业务，坚决不做。龚家花园业务做完，详细做了佣金分配表，将本可以自己全部拿走的佣金，分配给团队成员。在之前的业务中，连递鞋套都会算作工作量。有如此的团队长，团队成员之间互帮互助，氛围融洽也就成了必然。

        第三，拥有强大的人脉资源整合协调能力，负责任，有担当。多年的自我积累和客户经营，徐姑姑人脉资源是巨大的宝藏，这保证了在客户和团队成员遇到问题时可以及时找到外部力量解决。而剧中只是表现了冰山一角。例如1号同学是音乐行业，随便过了小提琴12级，成功给客户孩子找到音乐老师。2号同学是大学教授，上海著名大律师，博学多才而又自带幽默，寥寥几句就给饲料大王镇住。而与电视台女记者的结缘，则是女记者被采访对象放鸽子，他临时顶替，后来才有引荐到教育局长的情节。人脉资源甚至扩展到欧洲范围，微信随便一翻，就找到了欧洲朋友，动用私家侦探找到了向家后代。团队成员只管在外打拼，如有疑难问题，自有姑姑出马，这样的团队长，让人跟着放心。

       第四，以真诚，善良对待身边朋友。对房似锦，他说不设防是最好的防守，在看到拒收客户红包细节有了判断之后，他就更加温暖以待。当知道了早先那段相遇，两人的相处关系就更近一层。对店员，他了解每个人的故事，闪闪是壁橱公主，小娄家有困难，中午只吃白饭，他会照顾到每个人的感受。有人开单，都会请大家吃饭庆祝，当然餐厅是没有厨师，自己下厨。但行好事，莫问前程，终有一天，过去的善良会得到回报。

        第五，既有菩萨低眉，又有金刚怒目。能与吵起来的邻居反复沟通解决办法，能与房似锦母亲沟通谈判，又能与占着房子不走的龚家远房亲戚有理有节的斗争。在耿叔一家受到不公正待遇的时候，能挺身而出，做了大量工作，最终达成最优结果。而在这样的团队长带领之下，大家即使知道不分佣金，也愿意去帮耿叔搬家干活，也愿意在店内互相帮助，形成一种积极向上又令人感动的氛围。

         能把一只可能出现各种明争暗斗的销售团队带到如此的境界，徐姑姑优秀团队长的形象已是十分高大。现实生活中的团队领导，可以对照一下，如有差距，奋起直追。剧情还在继续，徐姑姑还有那些惊喜的情节，让我们拭目以待。