企业如何选择适合自己的CRM软件系统

CRM系统的作用已经逐渐被企业主们熟知，但是市面上那么多的CRM品牌，如何选择适合自己企业的CRM系统?下面我们就来一起探讨。

1、确定企业需求

在选择CRM系统之前，企业需要明确自己的业务和销售模式，并且列出CRM系统功能的清单。当然，企业的目标和预算也需要在这一步完成。当所有这些都明确以后，才能进行下一步，选择CRM系统。

2、确定部署方式

CRM系统有两种部署方式，分别是本地部署和云部署。本地部署CRM需要企业有自己的IT团队，部署在自己的服务器上，并自行进行更新和维护；云部署CRM则是部署在厂商的服务器上，企业按照使用时长购买账号，即买即用，实施周期更短。

3、选择系统类型

CRM系统大体可以分为分析型、运营型和协作型。如果企业更希望侧重于数据管理和数据分析，那么分析型CRM是更好的选择；如果企业侧重于优化业务流程，实现自动化那么可以选择运营型CRM；如果要加强部门间的信息共享和协同工作，无疑要选择协作型CRM。

4、确定是否要开发

如果您的业务流程简单，产品也比较单一，那么选择标准的CRM即可；对于业务流程复杂，或有多种业务线的企业，标准的CRM很难满足需求，这时就要考虑CRM定制开发。企业要选择实力过硬、品牌可靠的CRM厂商，才能确保CRM系统顺利开发。

5、评估实施成本

在选择CRM系统之前，企业最好能够亲自试用，以便了解和评估不同的系统。试用和评估时，要着重体验CRM系统的功能匹配度、稳定性、操作是否简单和用户反馈。这样可以帮助企业判断不同CRM系统的优劣，并选出最适合自己的CRM系统。

CRM选型是一个需要综合考虑多方面因素的过程。企业在选型时，要从确定需求、选择部署方式、CRM系统类型、定制开发、评估成本等五个方面入手，找到最符合自己需求的CRM系统。

如何选择适合自己企业的CRM系统?

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