1800年的1月一天，有个法国小男孩，在一个村落的菜园中偷挖蔬菜。
他被人发现时，不会说话，只会发出奇怪的哭叫声，行为举止完全不像人类。
这个被称为“阿韦龙的野孩子”，缺乏社交，没有与人类沟通的技能，没有任何人类的自觉意识。
从这个例子中我们可以看出，沟通，是我们最基本生理需要、认同需要和社交需要，没有沟通，人都没有之所以为人的意识。
有一份包含近150项研究、超30万人参与的综合分析研究显示：“那些与家人、朋友有着密切关系的社会联结者，其寿命要比社会孤立者平均长3.7年。”由此可见沟通的重要性。
《沟通的艺术》一书，通过8大专栏、超过100篇文章，既关注有关人际沟通的理论介绍，又加入了丰富阅读材料，比如热门美剧、电影和真人秀的分析，让我们可以轻松学到沟通的有关知识，处理人际沟通的相关技巧。
本文作者有两位，一位是罗纳德·阿德勒，他以沟通写作为专业，除了这本书，他还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团队沟通、独断力和社交技巧。
另外一位作者是拉塞尔·普罗科特，是美国肯塔基大学的教授。两位作者在一次沟通研讨会上认识，从此之后一起撰写一些沟通方面的教科书和相关文章。
本书畅销了40载，再版15次，成为超过200多万大学生使用的人际关系读本。通过阅读本书，我们可以重塑对沟通的认识，提升我们的沟通技巧。书中有很多技巧，本文仅列几个小技巧。
01 沟通前要有效倾听，不要过早评判对方
古希腊哲学家季蒂昂的芝诺曾说：“我们生来有两个耳朵，却只有一个嘴巴，就是为了让我们多听少说。”从生理上搭建了倾听的重要性。
在一项调查中，被问及在家庭和社交场合中哪些沟通技巧最为重要时，倾听排在了第一位。沟通前的倾听被广泛认可。
精神科医生中村恒子在《人间值得》中描述她88岁时，还每周有4天正常接诊。不少患者20多年的习惯还是找她心理咨询。
中村恒子在书中说，她没有特别的治疗方法或咨询技巧，她能够做到的，“就是倾听每个人的讲述。”她说患者的诉求其实就是找个能够倾诉苦闷、找到心安的地方。
中村恒子说：“心灵的沟通，其实就是把自己放到与对方平等的位置上，倾听对方的内心世界。”
倾听是我们理解对方的基础，心无旁骛地倾听对方。这样我们与对方交流时，才有共情，不会在理解对方说话的意思之前下结论，不会过早评判，这样才能更深入地沟通交流。
02 我们的想法是对的吗？“知觉检核”告诉你
书中举了一个例子。
父亲和我（书中人物）一直关系很好。不久之前，父亲出差一周，在经过长途飞行后，我去机场接他。
父亲上车告诉我，他筋疲力尽了。于是一路上他们没有交谈，很安静。
到家后，父亲立即活跃起来，看到弟弟又是开玩笑又是玩耍的，这弄得我非常不开心，觉得父亲偏心，继而生气。
我正好在课堂上学到了“知觉检核”方法，这种方法是察觉自己行为，向对方列出两种看似相反的想法，让对方去说明自己真实行为的原因，不要臆想，造成不必要的误会。
我于是把心中的想法对爸爸说：
“爸爸，你在出差回家的路上表现得很沉默，但是当你回到家见到杰米后突然活跃起来了，我不确定究竟发生了什么。
我觉得你可能看到杰米比看到我更开心，或者是我想得太多了。但是你怎么能和我在一起的时候就说累，和杰米在一起的时候就精神活跃呢？”
他父亲听到这很难过，因为他本来没有这个想法。他解释给我听，他在车上确实累，但回到家很开心，就有了精神，并不是偏袒。两个人避免了一场误会。
书中说：“如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。”
我们看到的，有时并不是事实的真相。敞开心扉，我们或许会豁然开朗。
03 情绪管理与沟通的有效性
《富裕属于口袋装满快乐的人》中写道：
“你有没有注意到生命就像一面复杂的大镜子？你对别人做了什么，便是对自己做了什么。如果你想要快乐，就让别人快乐。”
自己的心情会影响到对方的心绪，这同样可以应用到沟通上，你用快乐的心情与对方沟通，对方也会愉快沟通；你用质问的语言与对方沟通，你也不会得到有效的结果。
本书在情绪管理上，将情绪分为有助益情绪和无助益情绪，从字面意义就可以理解，有助益情绪是有助于关系运作的情绪，无助益情绪是有损于关系运作的情绪。
作者在书中建议将无助益的情绪减少到最少，学会辨认情绪，探查情绪，弄清楚什么激发了你的情绪，将思考记录到纸上，运用理性思考与沟通。
同时要多运用有助益的情绪，甚至有时候你要故意为之。
电影《好好先生》中，卡尔·艾伦离婚后，一直处于情绪消极状态，拒绝亲朋好友邀请，一直处于“不”的坏情绪中。他有一次参加一个激励性质的咨询会，教会他对每件事都说“好”。
在此后的生活中，卡尔运用“好”的生活方式对待他人，虽然有时候违反直觉，但通过一系列事件，他收获了快乐和满足。最终，卡尔学到了运用理性思考的情绪去与外界沟通。
《沟通的艺术》一书作为再版15次的书籍，可见人们对它的认可。它兼具理论性和实用性的特点，为处于沟通迷茫的人提供了一剂良药。通过沟通理论和技巧的习得，我们会获得更和谐的人际关系。