学会这些，坐等客户来买车

故事来源于销售伙伴的真实经历

我叫曹力军，2014年我来到了现在工作的4S店，成为了一名网络专员，以下是我个人在工作中总结的一些经验，在我看来，方法有了，工作自然事半功倍。

每一条线索，每一个电话，每一个人都可能是你的客户，记得我刚做展厅销售的时候还没过试岗期，不能接待客户，就坐在前台学习。迎面走来一位大叔向我询问车多少钱，这位大叔裤子上、鞋上都是泥，一看就是从建筑工地直接过来的，怎么看也不像买车的，我象征性地接待了下，没想到大叔很痛快，直接订车，前后不过5分钟。交完车和大叔聊天才知道，他是工地上一个包工头，这款车他已经来看了好多次，准备买给工人开的，每次来都没人接待，我是第一个接待他的。这件事让我印象非常深刻，所以绝对不能以貌取人。

让客户不买的时候知道你，想买的时候想到你，要买的时候找到你，不要随便筛选和战败客户。我的做法是把所有客户能加微信的全都加上，但特别注意不要把准客户加到同一个微信群里，单线联系即可；我的通讯录里客户的备注一律为：客户+公司+名字（车型），之所以用前缀是便于分组，便于迅速寻找；意向低的客户不要经常去打扰，也不要像微商一样早晚无休发信息，有活动的时候在朋友圈刷刷存在感就可以了，客户想买的时候自然会想到你。

首先要全面彻底了解平台的运营模式和规则，根据规则进行维护运行，才能得到高分并且排名第一，从而获得更多的销售线索。具体做法，可以先将规则打印出来，逐条对照完善，需要一次性完善的就一次性做好，免去后顾之忧；需要每天做的划出重点，按照轻重缓急和时间排序，写在对应的项目里，每完成一件用红笔划对勾，这样一来，工作有条有理，绝不会出现遗漏；需要大家配合的就逐一分配，责任到人。

不要太着急立刻回复客户每一条线索，通过“伙伴”可以得知客户的购车意向程度，先看下这个客户的关注度，确认好客户的购车意向后再给客户打电话，这样打电话有针对性，客户体验会更好。否则看到客户信息就盲目打电话就会出现先生/女士你好，我是某某汽车销售顾问某某，看到您关注过我们的某某品牌车，然后问的全都是放之四海而皆准的通用话术，效率很低，偶尔还会引起客户反感。

以上是我总结的一些工作经验，希望和大家分享后，能够共同进步，在汽车销售的道路上越走越远，加油，汽车人！

曹力军通过使用“易湃伙伴”已成交3单。

对话开始时间：2017年5月12日

易湃伙伴对话条数：23条

签约时间：2017年5月23日

签约车型：帝豪三厢

工作有方法，学会总结，积攒经验，总会看到更好的自己。我们为曹力军奖励了666元现金红包~希望看到这篇文章的汽车人，可以像曹力军学习，多多总结，找到适合自己的工作方法，易湃伙伴，期待着和你一起努力，一起进步，也希望看到你的分享~