一个好故事所应具备的要素

第二周第五天片段

片段主题：一个好故事所应具备的要素 （片段选自《能力陷阱》P.085）

所有好的故事都遵循着“开始—高潮—结尾”这样的结构和以下一些其他的基本要素。

主角：听众需要一个关注点,所以故事中一个人或一群人的经历能让听众感同身受。

催化剂：故事一开始时,“催化剂”是促使主角开始行动的一些事。世界总是在不断变化中,所以一些重要的事总是处在危急关头,这时就需要主角来解除危机。

痛苦与磨难：在故事中间的高潮部分,重重阻碍让主角产生迷茫的情绪,让他面临斗争和难题,从而主角会发生一些本质上的改变。

转折点与决心：在故事快要结束的时候,会有一个转折点,在这个转折点之后主角的想法或是做事方法都会发生改变。

最终,主角可能会获得巨大的成功(也有可能是一个悲惨的结局)。

W2D5 9组-泉水-戴春霞

What

一个引人入胜的精彩故事通常包括五个要素：主角、危机或重大变化、思想斗争或困境、转折点和结局。

How

1） 明确故事的主角，某个人或某群人。比如说“我”。

2） 生动地描述出现的危机或重大变化。比如说，2011年以前，我、老公和儿子在英国过着悠闲平静的生活。2011年老公决定回国发展，而那个时候我刚好怀上女儿，考虑到英国产假比国内、福利相对好一些，我们决定老公先带儿子回国，我则继续留在英国工作直到女儿出生。

3） 在危机或变化中主角面临的困境或思想上的斗争。比如说，有老公在身边的生活和自己独自一人的生活真是有天壤之别，白天工作还好，晚上和周末我会感到非常孤独无助，又思念远在国内的儿子，情绪很容易低落，也觉得自己很委屈，就因为老公的事业心，让我独自面对这一切。尤其是有一次突然有些出血，大晚上打急救电话，医院派来一位医生、两名护士来家对我进行检查，量血压时高达170，我真是慌得整个人都在发抖。

4） 促使主角思想发生变化的关键点或行动。比如说，出血那次，医生和护士对我都很关心，及时带我去医院检查，还好没有危险，让我安心下来。工作中也认识了两位很可爱的中国同事，周末会来我家玩。另外几位英国同事对我也很关心和照顾。有这些可爱朋友的关心和照顾，我逐渐习惯了自己照顾自己，尽量给自己安排一些有意思的活动，也慢慢增强了自己的独立性。

5） 结局：成功或失败。比如，2012年4月，我顺利生下女儿，母女平安。回想起来，我很为自己自豪。

Why

沟通具有目的性，给别人讲故事，或是更容易说服别人接受自己的观点、产品或服务，或是调动对方的情绪，或是为了和对方共度一段快乐时光。而与一个平淡讲述的故事相比，一个鲜明的主角，在危机关头历经痛苦和磨难后有所领悟或突破，并最终脱离困境或取得成功的故事将更容易达到沟通的目的。

Where

课堂上增添课程趣味性、给孩子讲故事、销售人员推荐产品或服务、公共演讲、面试中的案例（STAR）等。

A1

上次课，我讲到资产负债表的逻辑基础是会计恒等式“资产=负债+所有者权益”时，为了向学生们强调“现实中的确存在公司财务报表不平的情况”，我跟他们讲了一个例子：去年我在意大利做一家公司的经济责任审计时，公司提供的合并报表就不平，资产比“负债和所有者权益之和”多8万多欧元。当时这个例子讲得很平淡，反响一般。

反思：如果在讲这个案例时，我加入了片段中的五元素：

1） 主角（我的新加坡同事）

2） 催化剂（他发现公司提供的资产负债表不平）；

3） 痛苦与磨难（找财务总监谈报表不平，请他解决这个问题，哪知道财务总监反过来问新加坡同事怎么解决问题，让新加坡小同事很郁闷）；

4） 转折点与决心（考虑到我们做的是经济责任审计，不是财务报表审计，不需要就财务报表发表审计意见，新加坡同事最终接受了现实，不再要企业提供“资产=负债+所有者权益”的报表）；

5） 结局（新加坡同事深刻体会到经济责任审计和财务报表审计的差异），相信会给这个案例增色不少，也会给学生留下很深刻的印象。

A2

下次课讲现金流量表，我将运用片段的5要素，给学生讲疫情对海底捞现金流的影响。

1. 主角：饮食业中的大佬海底捞

2. 催化剂：从今年1月份从湖北省武汉市开始爆发的冠状病毒肺炎，给整个社会带来了巨大的影响，特别各行各业的公司以及我们每一个人。其中疫情对餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大，而医药医疗、在线游戏等行业受益，光餐饮零售就损失5000亿。

3. 痛苦与磨难：根据华夏时报的测算，海底捞停业两周就已经亏损11亿元，相当于每天近8000万。其中，员工工资和门店租金占大头，约为7亿元。甚至有媒体发出了“餐饮巨头命悬一线”，一度引发众多餐饮小微企业主的共鸣。

4. 转折点与决心：事实上，作为餐饮龙头的海底捞、西贝莜面等企业远未达到经营困难的地步，只是该赚的钱没赚到而已。我们可以来看一下海底捞账上留存的现金流。

我们以2019年上半年的财务状况为计算基准：

海底捞每个月的员工成本为大约为6.1亿元，原材料成本8.2亿元，不可撤销的房屋租赁费用每月大约4630万。

这三项是海底捞最大的三项成本支出，其中只有原材料成本是可变的。截至2019年6月，海底捞有93%的门店位于中国大陆，受到疫情影响这些门店自1月26日起全部暂停营业，也就是说原材料成本可以粗略认为下降了93%。即便如此，现在海底捞每个月面临着大约7.1亿的支出。

5. 结局：2019年6月海底捞账面的现金为30亿，极端情况下，海底捞砍掉所有非必要支出，账面现金也够4个月支出，远未达到命悬一线的地步。