第二周第五天片段
片段主题:一个好故事所应具备的要素 (片段选自《能力陷阱》P.085)
所有好的故事都遵循着“开始—高潮—结尾”这样的结构和以下一些其他的基本要素。
主角:听众需要一个关注点,所以故事中一个人或一群人的经历能让听众感同身受。
催化剂:故事一开始时,“催化剂”是促使主角开始行动的一些事。世界总是在不断变化中,所以一些重要的事总是处在危急关头,这时就需要主角来解除危机。
痛苦与磨难:在故事中间的高潮部分,重重阻碍让主角产生迷茫的情绪,让他面临斗争和难题,从而主角会发生一些本质上的改变。
转折点与决心:在故事快要结束的时候,会有一个转折点,在这个转折点之后主角的想法或是做事方法都会发生改变。
最终,主角可能会获得巨大的成功(也有可能是一个悲惨的结局)。
W2D5 9组-泉水-戴春霞
What
一个引人入胜的精彩故事通常包括五个要素:主角、危机或重大变化、思想斗争或困境、转折点和结局。
How
1) 明确故事的主角,某个人或某群人。比如说“我”。
2) 生动地描述出现的危机或重大变化。比如说,2011年以前,我、老公和儿子在英国过着悠闲平静的生活。2011年老公决定回国发展,而那个时候我刚好怀上女儿,考虑到英国产假比国内、福利相对好一些,我们决定老公先带儿子回国,我则继续留在英国工作直到女儿出生。
3) 在危机或变化中主角面临的困境或思想上的斗争。比如说,有老公在身边的生活和自己独自一人的生活真是有天壤之别,白天工作还好,晚上和周末我会感到非常孤独无助,又思念远在国内的儿子,情绪很容易低落,也觉得自己很委屈,就因为老公的事业心,让我独自面对这一切。尤其是有一次突然有些出血,大晚上打急救电话,医院派来一位医生、两名护士来家对我进行检查,量血压时高达170,我真是慌得整个人都在发抖。
4) 促使主角思想发生变化的关键点或行动。比如说,出血那次,医生和护士对我都很关心,及时带我去医院检查,还好没有危险,让我安心下来。工作中也认识了两位很可爱的中国同事,周末会来我家玩。另外几位英国同事对我也很关心和照顾。有这些可爱朋友的关心和照顾,我逐渐习惯了自己照顾自己,尽量给自己安排一些有意思的活动,也慢慢增强了自己的独立性。
5) 结局:成功或失败。比如,2012年4月,我顺利生下女儿,母女平安。回想起来,我很为自己自豪。
Why
沟通具有目的性,给别人讲故事,或是更容易说服别人接受自己的观点、产品或服务,或是调动对方的情绪,或是为了和对方共度一段快乐时光。而与一个平淡讲述的故事相比,一个鲜明的主角,在危机关头历经痛苦和磨难后有所领悟或突破,并最终脱离困境或取得成功的故事将更容易达到沟通的目的。
Where
课堂上增添课程趣味性、给孩子讲故事、销售人员推荐产品或服务、公共演讲、面试中的案例(STAR)等。
A1
上次课,我讲到资产负债表的逻辑基础是会计恒等式“资产=负债+所有者权益”时,为了向学生们强调“现实中的确存在公司财务报表不平的情况”,我跟他们讲了一个例子:去年我在意大利做一家公司的经济责任审计时,公司提供的合并报表就不平,资产比“负债和所有者权益之和”多8万多欧元。当时这个例子讲得很平淡,反响一般。
反思:如果在讲这个案例时,我加入了片段中的五元素:
1) 主角(我的新加坡同事)
2) 催化剂(他发现公司提供的资产负债表不平);
3) 痛苦与磨难(找财务总监谈报表不平,请他解决这个问题,哪知道财务总监反过来问新加坡同事怎么解决问题,让新加坡小同事很郁闷);
4) 转折点与决心(考虑到我们做的是经济责任审计,不是财务报表审计,不需要就财务报表发表审计意见,新加坡同事最终接受了现实,不再要企业提供“资产=负债+所有者权益”的报表);
5) 结局(新加坡同事深刻体会到经济责任审计和财务报表审计的差异),相信会给这个案例增色不少,也会给学生留下很深刻的印象。
A2
下次课讲现金流量表,我将运用片段的5要素,给学生讲疫情对海底捞现金流的影响。
1. 主角:饮食业中的大佬海底捞
2. 催化剂:从今年1月份从湖北省武汉市开始爆发的冠状病毒肺炎,给整个社会带来了巨大的影响,特别各行各业的公司以及我们每一个人。其中疫情对餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大,而医药医疗、在线游戏等行业受益,光餐饮零售就损失5000亿。
3. 痛苦与磨难:根据华夏时报的测算,海底捞停业两周就已经亏损11亿元,相当于每天近8000万。其中,员工工资和门店租金占大头,约为7亿元。甚至有媒体发出了“餐饮巨头命悬一线”,一度引发众多餐饮小微企业主的共鸣。
4. 转折点与决心:事实上,作为餐饮龙头的海底捞、西贝莜面等企业远未达到经营困难的地步,只是该赚的钱没赚到而已。我们可以来看一下海底捞账上留存的现金流。
我们以2019年上半年的财务状况为计算基准:
海底捞每个月的员工成本为大约为6.1亿元,原材料成本8.2亿元,不可撤销的房屋租赁费用每月大约4630万。
这三项是海底捞最大的三项成本支出,其中只有原材料成本是可变的。截至2019年6月,海底捞有93%的门店位于中国大陆,受到疫情影响这些门店自1月26日起全部暂停营业,也就是说原材料成本可以粗略认为下降了93%。即便如此,现在海底捞每个月面临着大约7.1亿的支出。
5. 结局:2019年6月海底捞账面的现金为30亿,极端情况下,海底捞砍掉所有非必要支出,账面现金也够4个月支出,远未达到命悬一线的地步。