儿童票“限高”不如“限龄”，建议12岁以下儿童均适用儿童价

近日，广东省消费者委员会起诉广州长隆集团，原因是长隆集团旗下的多个场所以身高作为未成年人优惠票标准，涉嫌侵犯未成年消费者的平等权和公平交易权。儿童票应该“限高”还是“限龄”，再次引发广泛讨论。

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作为一个旅行社工作者的我，也来讨论一二。因为工作的原因，旅行社的主要业务是服务游客，一到暑期寒假周末黄金周每个假期，都要频繁的接触到，儿童购买景区门票，机票火车票汽车票，餐饮券等等的儿童票，每个规定景区酒店餐饮交通部门的标准都不一样，有的是以身高，有的是以年龄，有的是以学生证件户口本或出生证明，各不相同，五花八门。

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难为我们旅行社工作人员了，要非常熟悉这些千千万万家的不同标准，做出不同的标准的行程和报价。而这些儿童票的标准还不是一成不变的，经常会随着旅游的淡季旺季有所变动，更会随着各景区自组的调整政策而改变。旅行社工作人员为这个儿童票真真吃遍苦头。要花很多的精力去调整报价和解释服务游客。

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经常会因景区的儿童票政策的调整而改变报价的时候，或者游客不理解为何有些景区是1.4米，有些景区是1.2米又有些是1.3米，旅行社工作人员需要做出大量的解释安抚工作，游客往往不理解，会带来很多不必要的误会。这不是旅行社在制定儿童票的标准，这是一个大量存在的现象。这儿童票的限高限龄限证件该有一个统一的标准了。我希望这儿童票标准早点到来，让儿童享有关爱和福利。让旅游服务者减轻工作量。

对于儿童票的购票标准，在2012年，国家发改委下发的《关于进一步落实青少年门票价格优惠政策的通知》(以下简称《通知》)就提出，各地实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点，对6周岁(含6周岁)以下或身高1.2米(含1.2米)以下的儿童实行免票。各景区在实际执行时的标准不一，不少地方更是把“身高”作为衡量儿童票的唯一标准。如，鼓浪屿景区儿童票是1.4米以下；贵安欢乐世界是1.2米以下；1.2到1.4米半价票……随着生活水平的提高、营养状况和成长环境的改善，我国儿童的整体身高确实在“与时俱进”。中国疾控中心的数据显示，1992年到2002年，全国6岁城市男童平均身高增加了4.9厘米，而到2012年又增加了3.7厘米。

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中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江说，把身高作为儿童票的唯一标准，不仅不合理，违反了有关国家规定。我国儿童身高明显提高，以身高作为儿童票标准，会让一些年龄低个头高的儿童无法享受到同龄儿童该享有优惠福利。有媒体曾对1969名儿童家长进行调查，56.7%的受访家长认为以身高作为儿童票收取标准不合理，36.7%的受访家长曾因孩子该不该免票与工作人员发生争执，67.1%的受访家长赞同儿童票收取以年龄为准，57.6%的受访家长认为以年龄作为收费标准更公平、更合理。

儿童票看起来是“小钱”非小事，它涉及儿童福利问题。保障儿童的权益，作为衡量旅游服务水准的一个重要指标。随着国家二胎政策的全面放开，国内亲子游市场将达到500亿元以上规模。从旅游产业角度来说，少量的因儿童免票的损失完全无法与免票所带来的旅游目的地和景区的综合收益相提并论。我希望这儿童票标准早点到来，让儿童享有关爱和福利，让旅游服务者减轻工作量，让旅游业更发达，让爱旅游的人更有幸福感！

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