零售App培训

【复盘Day 85】2018.2.2 星期五

文/Gigi

今天是即将投入门店使用的零售app培训。

这款app，涵盖了多项功能，包括店铺日报，零售日报，导购排行榜，会员动态，单店及多店的业绩分析，在线巡店，货品主推，货品调拨，通知中心和企业培训等等，基本涵盖了一线销售所需要的各项功能。

虽然整个app还没有全面对接到公司业务，功能也不是很完善，但是相信通过接下来一段时间的调试和改进，等到正式投入使用时，不管是对于一线销售人员还是销售支持人员，可用性都比较强。

App功能不错，但是在培训过程中却发生了很尴尬的事，供应商的培训师是产品经理，在培训过程中，培训师都以产品思维出发，而在场大部分人都是业务部门的同事，大家都是从业务出发。在交流过程中，发现培训师沉浸在自己的世界里讲解产品，而面对业务人员的问题，并不能做一个比较好的解答。场面几度十分尴尬，最后也是公司的IT人员做出来打圆场，希望大家通过这次培训，提出相关问题和解决方案，以便更好改进app。而对于我，在接下来的时间里，可以好好琢磨琢磨这个app是如何使用的，以及如何更好的去运用它。

而这也得到一个启发，在做演讲的时候，不能只从自己的角度出发，而是应该从台下观众的角度出发，了解观众的需求，才能与观众产生连通作用，更好地进行互动，让观众理解你的想法，赢得他们的心。