客服那些事儿

周一上班又遇到一堆堆客户,有些在线咨询的简直让人无法忍耐。

案例一:

客户复制了一条短信,内容是关于一项业务办理的步骤,客户问:怎么开通呢?

大哥,我也就是再发送一次办理步骤,内容和短信里一样啊!

案例二:

客户问哪儿能看到转账记录,发送步骤,客户表示之前看过,还要自己筛选时间,累且麻烦。

大姐你吃饭嫌麻烦不?

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