干货：深度分解产品的用户体验
引子：
最近痴迷于产品的交互设计与用户体验，一来这与我的本职工作息息相关，二来也被其中的学问深深吸引，塌下心来认真学习、观察、总结、这是互联网人的天性。在长久的工作中我们发现了更有意思的问题，产品的用户体验，这原本无足轻重的模块，在现今的互联网时代则显得光芒耀眼，甚至有人说做好这一点才能打磨出更好的产品，那么它的价值到底如何那？我们又该如何做好产品体验那？
深度解析用户体验：
一：明确目标与用户真实体验
1：产品的目标性高于一切，一切的产品体验最终服务的是以产品目标为导向的应得结果。
2：产品需求文档不可更改原则，在产品研发之初需要特别详细的规划产品功能和应用逻辑，因为产品需求的更改往往代表着更多工作量，更复杂的逻辑重建，所以产品需求会和细节的打磨沟通是必不可少的环节。
3：用户的真实体验才是真的需求，产品经理和团队不能想当然，自嗨的行为本身是没有商业价值的，真正的获取信息的渠道一个是数据反馈，还有一个就是真实的用户使用场景，仔细的观察用户的操作行为，细心的分析用户使用心理，有效的收集相关信息。产品体验的真实价值需要真正让用户用起来，来实现。
二：产品测试方法论：
1：测试前不宜跟测试者交流过多
2：真实的高知测试者实际的产品进度和产品情况
3：测试者要看产品的原则权重表，分清第一原则、第二原则、和第三原则、明确知道此次测试的重点，避免过度的追求极致完美（这里的过度追求是那种影响产品进度的吹毛求疵）
4：不要给测试者提示，一般来讲不要引导测试者完成那项功能，在哪个环节进行的不流畅这本身就是问题。
5：有效的收集信息，测试者本身要做好测试记录， 包括产品的不足，站在用户使用层面上的改进点，以及对产品的改进意见，但测试者本身也会产生很多信息，表情，语言，思索，频繁的操作等等，这些信息也证明着某些问题，需要详细拆解。
三：常见问题解答：
关于产品更新
1：事前没有收到更新通知，让用户措手不及。
2：用户没有时间学习新版本，没有版本过度期。
3：新版本无法正常运行。
4：新版本改版太大，适用度门槛太高。
5：版本迭代次数太多，导致用户频繁升级疲惫不堪。
6：新版本改变了原有的用户使用习惯按键，引起用户使用不便。
虽然产品迭代证明着我们正在推陈出新和不断进步，但对于用户的保护促使着我们不得不，谨慎对待每一次改变和迭代。
关于快速响应体现服务价值
1：快速响应本身就是服务价值的体现，它往往代表着你对产品的态度。
2：快速响应中信息的收集是核心价值，来自用户的反馈是测评产品好坏的最高标准。
3：我们除了使用网站分析工具收集用户反馈外，还可以借助、论坛、问卷、留言板、现场测试、等多种方式测试产品收集反馈意见。
4：反馈意见收集完毕也有分类分级，往往收集的问题有一百多个，但核心的问题就那么2-3个，划类别，找重点，解决核心问题，往往能留住90%的用户。
关于市场洞察与新技术的应用
1：市场时刻在变化，用户的认知也随时在颠覆，一直保持对市场的敏锐程度，深度洞察市场的发展趋势，这是有决策力的产品经理必修课。
2：对市场深度理解，对现有竞品缺点心知肚明。知道用户要什么，现在的产品还不能满足什么。
3：时刻追逐技术的前沿，注意这里提到的技术是应用技术而非科研技术，技术的应用从研发到实际的应用还有不小的距离，甚至有些科研技术十几年都无法实际应用。时刻追逐短期内能应用的技术能快速占领未来市场。
4：微部创新改革，技术的迭代是项大工程，但产品内部的微创新则无处不在，某个功能键的微部创新，把原本不相干的两个功能相结合，做一次次的微创试验，都会带来意想不到的惊喜。
四：产品的价值定义
合格的产品就一定要对应它存在的价值，越是优秀的产品对应的价值也就越大。
有价值的产品的特点
1：产品有价值，用户愿意掏钱购买这项产品。
2：产品能在多种服务场景下正常运营。
3：只要提供必要的产品辅助，产品就能销售出去。
4：产品研发公司能给产品提供必要的产品售后与产品服务。
5：自己内部的员工愿意频繁使用该产品。
6：用户愿意自主的介绍该产品，产品具备自传播性。
产品的价值
1：如果把一个企业画成一个鱼骨图，那么你就清晰的发现，销售与运营是鱼骨的头部，他们往往是产品的效能放大器，为企业谋取更高的利益。产品是鱼骨图中的脊骨负责满足用户需求，提供用户价值，研发则是鱼尾，稳定后方为前进提供动力与发力的基础。这其中最为企业中枢的产品部分则起到了连接企业价值的作用，承上启下，核心之重。
2：在现在的互联世界里，产品经理扮演着越来越重要的角色，在上个互联网时代还是商业模式决定了企业的成败，但在这个时代中，产品的极致和理念往往决定了企业的未来。