21cn邮箱服务器端,21CN 免费邮箱常见问题

Q: 为什么发送邮件时出现超时的提示,该怎么办?

A: 如果您2小时没有对邮箱进行任何功能操作(例如发邮件、收邮件、附件等),系统会提示超时!如果还需要使用邮箱,必须重新登录。当你需要发一封很长的信,最好使用WORD写好后复制到邮箱中,或以附件的形式发送。

如果您的附件超过1M,请先用压缩软件(如WINZIP)对附件进行压缩。如果您压缩后的附件超过4M,您最好先将它拆分成几个部分再上传、发送。

Q: 用21cn.com的邮箱一次同一封邮件可以发多少个帐号呢?

A: 为了控制个别用户使用21cn.com的邮件系统来发送垃圾邮件,我们在服务器上做了限制,一次同一封邮件只可以发送给30个帐号,对此给您造成的不便深表歉意,希望您能理解我们的工作。

Q: 别人发给我的信(或我发给别人的信)很久都收不到,该怎么办?

A: 我们建议遇到这种问题的用户先作简单的快速自我诊断。例如,首先尝试发一封简短的邮件给自己,看是否立即收到;然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信或从21cn.com向其它系统外邮箱发信,看是否立即收到;最后再尝试发送一次那封有问题的邮件。通常在完成这些简单的自我诊断以后会有超过一半的机会能发现问题并解决。如果问题仍然存在,寻找系统管理员帮助是最好的方法,但请注意向系统管理员提供一些详细的资料,例如发信时间、地点、上网方式、信件大小发信服务器、收件信箱名称,等等;最好能描述自我诊断的结果,如果可能的话还应包括收到的退信的原文,等等。如果信件任一收发方是其它Email系统,应该同时向该系统的管理员寻求帮助,提供同样详细的资料,因为信件收发故障的原因很复杂&#x

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