项目管理笔记-项目启动

在做好项目前期准备工作，并且明确了项目的范围、目标、风险、干系人这些关键要素之后，我便约好客户，踏上了首次拜访之路。

这里有一个小细节，就是在约客户登门拜访的沟通过程中，我对接的是行方的项目负责人，聊的时候感觉对方应该是一个比较好打交道的人，但是在人工智能方面应该涉猎不深，这就意味着可能在工作推动上我能有比较好的把控，但是在获取客户配合上就要能尽量讲的清楚，说的明白。

当天早上的动车，路上先是补了一个回笼觉，然后就思考要确认以下几个问题：了解现场环境准备情况以及办公环境；沟通好行方对项目的理解是否一致，以及对进度的期望；明确提出带方言普通话的识别风险，降低客户期望。当然还有银行的管理规范，金融业的管理制度相对比较严格，一定要搞清楚。

下午到站之后，立刻打车去了银行总部大楼，在微信上联系好项目负责人，保安便让我上楼了。别看人家只是一个中小银行，二十多层的大楼毫不含糊啊，再想想总部下面还有那么多的支行，嗯～金融业果然有钱呐。就算是四大行，在当地也未必能干的过这些地头蛇，根扎的深呐╮ (. ❛ ᴗ ❛.) ╭

电梯上到十二楼，找到对接人的办公室，是一个普通的大开间，跟我沟通的一共两个人。一接触就稍感奇怪，对接人没有递名片，另一个人却递了名片。我一边递名片一边猜，另一个可能才是真正的领导。一看名牌，头衔还确实是比较高的，只是项目对接人没有给我名牌，要再观察观察再说，找到谁是关键人。

于是我按照预先拟定好的几个问题，一个一个进行沟通，了解到服务器环境还没有准备好，不过已经按照我推荐的配置在申请了；集中式的办公环境，跟app项目组在一起，这样很好理解，便于项目之间的沟通；对项目要建设的期望和进度规划，基本和前端传递给我的一致，我们提供核心能力，配合集成商做好联调，并且保障效果的优化；最后在方言问题上，我明确提出来风险较高，不过他们也表示，不会对方言问题要求太严格，能达到普通话带一点方言的效果就可以了。

整体沟通的过程感觉还是不错的，把我想要了解的问题都了解到了，客户的要求也进行了确认，如项目启动会的召开、环境的准备工作、人员进场的安排。另外也搞清楚了一点，果然和我感觉的一样，递名片的那位才是领导，是信息部的负责人，相当于这个项目的上级领导，而项目对接人则是信息部的技术经理，相当于项目经理。看来不仅要和项目经理合作好，跟这位领导搞好关系也非常重要啊。

总共聊了大概半个小时左右，双方就沟通结束了，然后带我去看了一下办公环境，我就告辞了，结束了首次拜访，改签到当天最晚一班动车回家了。这次拜访感觉还是挺有收获的，一是与客户进行了面对面的交流，我一直认为面对面的交流效果比微信和邮件要好很多，相信给客户也留下来一个较好的印象，为后面的合作开好头。二是把银行的整体信息化水平和我们的能力进行了对接，正是因为他们整体的信息化水平有待加强，才能更显现出我们的优势，如果客户把我们当做专家来请教，项目的节奏会很好把握，为专业性做好铺垫。三是将项目整体期望和规划做了直接沟通，目标进行对齐，保持一致好干活，让客户感受到我们一起为项目的顺利完成而努力，为项目的进展最好准备。

既然都沟通清楚了，接下来该安排人员进场，进行需求调研和分析啦。