用户调研听着容易，做起来还真给费点脑筋

俺是在转行新媒体的道路上努力前进的大妹砸！

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用户验证（用户调研）

一提起用户调研，让我想起了去年大火的电视剧《我的前半生》。

问卷&访谈

子君所在的是一家市场调研公司，剧中所呈现的问卷以及访谈等等的调研方法也是我们经常使用的。

那么问题来了，我们为啥要做调研？？？

1、了解用户的需求

”顾客就是上帝“这句话早就被我们听腻了，听倦了。

但自从开始学习新媒体知识后，越发觉得这句话是有它经久不衰的道理的。

我们做出来产品，就是要让用户来使用来消费的，只有这样我们产品才会运转，才能持续不断的运营。

如何做用户心里的小蛔虫？？来看看这4大核心问题：

1、真实需求：我们要了解用户遇到了什么问题，只有当他遇到问题，我们的产品刚好可以解决，才能有真正的用武之地。

2、竞品调研：了解用户遇到问题，现在是如何解决的。

3、竞品评价：用户对现有的解决方法是否满意？

4、产品评价：提出我们的产品，了解用户对产品的看法。

从这4大核心问题出发，我们基本就可以了解用户心里的小九九了，也就可以分析出我们产品是否可行，是否可以被大众所接受！

2、用户验证方法：

A  问卷法                  B  焦点小组              C  访谈法

A  问卷法：我们现在一般会采用线上的问卷形式，比如团建意见收集之类的，这种方法直接且有效。

B  焦点小组：一般是5~10人一组针对问题进行讨论，思维比较发散，可以获得一些我们意想不到的发现。

C  访谈法：1 VS 1  深入接触用户，是我们最常用的用户验证方式。

3、访谈步骤：

一场访谈，就类似与一场小型的线下活动了，用户来到现场做访谈，那我们就要尽可能的发挥其最大的作用。

如果你不知道该如何准备，那不妨按照下面的4个步骤试一试：

列访谈提纲      寻找访谈对象      进行1VS1访谈          形成典型案例

首先，访谈提纲，是决定此次调研成功的关键所在。在访谈提纲中我们要明确以下几点：

他们是谁

❤他们遇到了什么问题

❤目前是怎样解决这些问题的

❤他们对目前的解决产品有何评价

❤说出我们的产品，对我们的产品如何评价

说到这你肯定觉得好麻烦，太复杂啦！小岩贴心的为大家整理了份思维导图，看它

注意事项：

1、明确访谈目的：整个访谈围绕这个目的去了解用户的

2、在问问题的同时，多问为什么

用户调研简简单单四个字，听着容易做起来还真给费点脑筋，希望这篇文章能够为你提供一些思路，咱们下次再约呦！