走进商超的发现

      18年初秋，我们在超市领导的带领下，来到青岛佳世客、利达、华润万家、利客来四家超市，体验它们带给我们的不同感受。

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      因为各超市服务水平的参差不齐，在这里重点说一下青岛佳世客的服务，上午我们伴随着轻松悦耳的音乐走进超市，因为专业的不同，我们来到超市服务台，员工略含笑意的标准的问候在我耳畔响起，您好！有什么需要帮您？她们在问候我们的同时，迅速放下手中的其他工作，以自然优雅的站姿，亲切温馨的微笑与我们打招呼，瞬间让我们感觉他们在素质和精神面貌上是那么相同。我们询问问题时，他们表现出的是耐心、细致和周到。我们故意刁难时，令人惊讶的是，他们不会因为我们的挑剔、难缠而表现出不愿接待以貌取人的态度，而是始终耐心的解答问题，最后让我们更加难以忘怀的是，当我们离开服务台时，她们以鞠躬礼目送，令我们集体啧啧称赞。

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        因为我们负责区域包括烟酒的销售，所以我们着重了解学习了一下各商场烟酒区的陈列和服务，个人觉得利达超市的烟酒陈列最为丰满、整齐，可以用整齐划一来形容。烟区陈列是相同品种放两盒，并且货签同位给人易于选择和视觉上的冲击。专柜内的员工之间、临柜之间也没有闲谈的现象，我们询问商品时，他们也都不厌其烦为我们介绍。介绍详尽，语速适中，就像在聊家常，让人感觉很舒服，很容易接受他们的意见，达成销售。 

        整个市调过程，我们都在体验着不同企业带给我们不同企业文化的享受，我们要学习他们的亮点，并在以后的工作中灵活运用，为我们百大悦尚贡献一份积极的力量！