你不知道的用户调研那些事！深度好文

 

我有一个idea，满足用户某个需求！

先确定一个idea,做可能性假设。

评估需求

（组织内容部确定idea可行性。）

 

1.定量评估需求

 · 很多人用（市场规模有多大）

 · 很多人会经常用（使用频率有多高）

 · 很多人不仅经常用，而且必须用（依赖度有多深）

2.定性评估需求

常用的是“kano模型”

3.可行性分析

· 经济

· 技术

· 市场

用户调研

一、明确用户调研的目的

1.产品目的：

①优化用户体验；

②用户留存；

③用户传播；

④提升产品目标；

工作内容负责人时间安排

产品目的确定全体成员 

2.用户需求：

①操作体验；

②满足用户需求；

③达到目标；

例如：想了解要进入的目标用户市场、当你不清楚用户是怎样的、不清楚用户痛点、拿不准产品方案的时候，通常可以选择做用户需求调研，或者小成本尝试。

 

工作内容负责人时间安排

需求目的确定全体成员 

二、选择调研用户

①已有用户

②边缘用户

③非用户

为了增长的用户访谈，更应该倾注精力在边缘用户与非用户身上

构建初始用户画像，根据用户画像去找用户。

 

工作内容负责人时间安排

用户确定  

初始画像确定  

 

三、用户调研内容分类

①用户基本信息调研

②针对某个idea需求的调研

（1）用户：谁会用这个功能？

（2）场景：用户在什么情况下会用？

（3）问题：用户在上述场景下，碰到什么问题？

（4）方案：用户现在的解决方案是什么？

 

 

工作内容负责人时间安排

用户基础信息调研内容  

新产品需求调研内容  

四、明确调研的形式

①用户访谈

财务同事和朋友

访谈大纲的准备

 

②问卷调查（线上、线下）

财会类社群及公众号

问卷设计（简单和挖掘价值）

 

③情景调查(实地考察)

垂直信息平台头条、知乎、知道、贴吧、财经类网站，进行相关信息采集

④第三方反馈

对销售老师进行调研，提炼用户价值信息，偏客观类问题较好，保证真实性。

可以尝试用户访谈去做

 

工作内容负责人时间安排样本量

用户访谈大纲/调研人/  

问卷调查设计/调研人/  

情景调查内容/调研人/  

第三方反馈大纲/调研人/  

五、调研样本量

暂时不确定（样本量达到一定数量才有参考价值，否则不具有普遍性。）

六、用研数据

收到用户反馈之后开始整理数据内容，并对用户以上的有效内容进行筛选。

从用户基础信息到用户需求信息--提炼升级用户画像，验证或者完善idea可行性。

再进行可行性复盘

工作内容负责人时间安排

调研数据收集/ 

分析挖掘需求/ 

验证产品可行性/ 

六、MVP测试

①MVP产品设计

满足用户使用场景：网页、小程序、APP；

单个突破，不要多做。

②技术功能实现

③渠道推广

④数据统计及反馈

 

⑤验证完善新的MVP

工作内容负责人时间安排

MVP产品设计/ 

技术功能实现/ 

渠道推广/ 

数据统计及反馈/ 

验证完善新的MVP/ 

从1-5，再由5到1，最终形成良性的分轮效应！