服务的重要性

      随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的一部分。

服务才是经营的本质

什么是服务

服务的意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。

    越来越多的店由于店内服务质量无法提高，而一味的在市场上选择产品，选择模式，在顾客身上掏钱，而不找店内真正的原因，让店内问题越来越多。

服务不到位会造成以下问题：

1.手法不到位，顾客不进店，导致顾客产品消耗慢，无法续单。

2.售后不跟踪，顾客看不到效果，不认可产品，导致产品无法续单。

3.专业不到位，找不到顾客的需求点，顾客不愿意购买

提高服务质量才是根本

服务是未来发展的趋势

    近期和一位内地的厂家老师在聊天当中，发现了我们一直在做的东西就是服务。聊天的过程中是这样的，老师说，你有没有发现现在的90后去美容院的占比是非常小的，而是越来越多的小女孩比较喜欢做个双眼皮呀，打个美白针呀，你说她们没钱去美容院消费，其实也不是。如果是没钱去消费，也就不会去做双眼皮那些昂贵的服务。你知道么，内地那边的美容院是怎么做的么，我当时很诧异。她告诉我，一般比较大的美容院注重的都不是产品，当然产品选择也是非常重要的。最主要的是服务，举个例子吧，她们把价格和服务是分等级的，加入是598元单次，就会有最优质的服务，包括操作的美容师的手法和专业都是一流的，产品的品质肯定就更没得说了。如果选择98元单次的话，服务和手法你应该也可以对比出来，肯定是没办法跟598的顾客去对比的。

      所以说：如果想让顾客保持店内的进店率，及保证顾客的忠诚度，就要提高店内的服务质量，从手法专业，售后，以及店内个性化的服务，让顾客感受店内温馨的服务，就能保证顾客不会流失，包括业绩的稳定性。