【学习分享】领导力（27）——结构化行为面试中的STAR询问法

 

【学习分享】领导力（27）——结构化行为面试中的STAR询问法

【课程】圈外商学院

昨天我们学习了结构化行为面试的意义，今天我们一起来学习如何主导一场有效的结构化行为面试。

这里要向大家推荐一个非常实用的方法——STAR询问法。

STAR是4个英文单词Situation、Task、Action、Result首字母组成。

(Situation)情境——通过提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解候选人取得优秀业绩的前提。

( Task)任务——是候选人所完成的哪些任务和要达成的目标。

(Action)行动——考察候选人在描述的任务当中所担任的角色和如何操作与执行任务的。

(Result）结果——候选人行动所产生的效果，是好还是不好，以显示候选人的行动是否适当和有效。

在结构化行为面试中，必须用STAR追问紧紧锁定对候选人行为事件的关键细节，从而做出全面而客观的评价。