《不可消失的门店》结语笔记

七、结语：打通线上线下，迎接未来新零售时代

关键词：创造

1、沃比·派克对新零售引力法则的应用

如何应用新零售法则？本书以沃比·派克为例。

位置关系到消费者的购物选择

如果你想要创立一家零售电商公司，就应当慎重选择线下的门店位置，选一个既有消费者又有员工的地方。这还能带来另一个好处，就是让员工和消费者有机会交互。
实践新零售引力法则的第一步就是理解“地理”的意义，尤其在接触早期消费者和员工这一方面。

铲除线下搜索阻力和位置阻力

在家试戴服务消除了让许多网点卖家尤为头疼的一项重要阻力，即当消费者无法在购买之前触摸并感受商品时，网购行为就会受到阻碍。

强体验属性的产品通常都有比较大的线下属性，线上商品无法提供这一类的体验。

七天无理由退换服务很好的解决了这一问题，但带来的是巨大的售后成本及后续处理问题的成本，比如二次销售、与厂家的退换货沟通等。

现在这一服务在各家网上商城都受到不同程度的弱化。

该网店向目前的和潜在的消费者展示典型竞争对手和沃比·派克的价格和利润关系。

这一招是非常狠毒的，对消费者而言确实是消息透明化了，但是对其他商家而言却是非常毒的一把刀子，还不得不接招。很好奇他们这样做美国的眼镜协会居然没去砸了他们的店。

拉低价格和成本透明化这招在手机行业被用了很多次，小米用过，乐视用过，还有魅族等等厂家都用过这招来打击过友商。

尽管我们一直说价格战是最low的，但是另一方面又不得不承认新进市场的后来者用这招的效果还是很明显的。

这几年最经典的应该是小米1代发布的时候，以旗舰产品的配置，中低端机的价格杀进市场。

还有就是乐视发布的时候直接把成本列出来明明白白的告诉消费者。

实践新零售引力法则的第二步是要理解对抗信息搜索和位置阻力，并给予消费者减少不确定性的方法。具体而言，你要让消费者获得能让他们做出更好选择，并乐意购买的决定。

社区效应创造社区商业，找到零售突破口

市场研究表明，申请在家试戴的消费者会将收到的样品分享给三到四个人，这意味着即使试戴消费者最终并没有购买眼镜，但与其相邻的朋友、同事、家庭成员等依然会接收到有关该品牌的正面评论。

实践新零售引力法则的第三步就是要理解，如何与第一批核心消费者之后的潜在消费者接触。

保证为潜在消费者提供分享你的商品或服务的能力，从而让一群相似的人能与你接触，而这一群人很可能给你递来更多的消费者。

打造空间长尾，搭建良好的“店群”关系

1. 尽管几个比较小的社区隔着不近的距离，但它们拥有一些类同的属性，从而对以时尚为导向、价值为中心的眼镜制造商和经销商有着一样强大的吸引力。
2. 虽然来自大型中心地区的需求是极其珍贵的，但如果没有来自“空间长尾”的无数较小地区的需求，它也不可能成长和繁荣起来。

你需要确保能让自己与大量相距甚远但属于同样市场的消费者发生连接和接触。

按需定制，满足“偏好少数派”

被隔离的消费者是最好的朋友：

1. 由于现实世界对它们的需求或偏好不屑一顾，对他们而言，现实世界是非常“不友好”的，他们寡不敌众，被当地与他们口味不一样的多数人排挤了。
2. 这些消费者有很高的意愿希望从网络世界中寻求解放。
3. 他们是最不吝惜自己的赞美且最不在意价格的那类人。

要找出能让你接触这些接受能力最强的消费者的地理位置，以及那些符合他们口味的当地选择最少的地方，从而考虑是不是能够去那里做宣传。

不是Ｏ2Ｏ，而是Ｏ+Ｏ

让消费者能在现实和虚拟这两种环境下，通过统一、无缝、自然的体验接触你的公司。

2、拥抱未来新零售时代

如果你观察一下这一类零售企业，就会发现它们的创始人一开始都拥有一个能在自己心中产生共鸣的想法。

例如晚上打不到车（Uber.com），解决最后一公里出行的问题（OFO、mobike单车等）。

经商创业的人有三件必须做的事情：

1. 理想情况下，你的目标应该是解决一个非常见的问题，即一个影响了庞大市场的问题。
2. 你团队的创始人们，应该展示出极其吸引人的人格魅力，并对公司拥有明显、有传染力的热情。这些品质会鼓励其他人入伙，共同将愿景化为现实。
3. 团队必须能高效，保质保量地完成任务。想法本身一文不值，成功执行落地就是成功。

把握零售三原则

未来新零售的三个关键原则：

1. 始终牢记线上购物、销售和搜索所带来的好处与消费者在现实世界中居住的地理位置是分不开的。
2. 无论你是销售商品、服务还是电商公司，都必须迅速创造出足够大的强度。
3. 以网上获得支持者，传播内容，或者销售商品的战略战术都需按照不同的位置量身定做。

3、未来新零售前瞻

1. 破坏现有价值链。
2. 让人人可以接触到商品和服务。
3. 汇集资源和改进效用。
4. 更好地匹配供应和需求。