【分享】“痛点”挂嘴边，真的懂它吗

现在不管谁谈商业运营模式，如果不谈一下痛点简直没法聊，而我也不例外，也喜欢把痛点这个词经常挂在嘴边，当听了得到梁宁的产品课后，才发现自己对痛点这个词了解太肤浅了，那么本文就带大家一起深入学习一下痛点相关的知识。

什么是“痛点”

打开百度一搜“痛点”这个词，居然没有一个统一的书面解释，有一个排名第一的答案是：“对于产品来说，痛点多指尚未被满足的，而又被广泛渴望的需求。”

没有被满足用户只能是难受，难受不算是客户的痛点，痛点应该是一种恐惧，好比好多人当年看了海飞丝的广告就被打动了，解决了很多人在相亲、职场面试等场合上，被看到肩上都是头皮屑白点的尴尬。

现在流行的共享单车，都解决了用户的最后一公里的痛点，其实严格来说是不对的，最后这一公里的需求没有对用户造成恐惧，没有共享单车的出现，人们也有很多方式来解决，比如坐公交或者打车，只是共享单车的出现让人们感受到了更便利和性价比更高的方式。

痛点已经成为今天互联网的万金油概念，但是今天满大街的都是创业者和投资者，只靠抓一个痛点来发展其实不容易。

与痛点相对应的还有一个词叫“爽点”

人在满足的状态叫愉悦，人不被满足就难受，如果你有了某种需求，立即就被满足了，这个感觉很爽，所以这就成为了你的爽点。

现在美团外卖和饿了吗等互联网外卖平台的出现，消费者在家里打开手机APP就可以下单，然后在规定时间就送到你家里了，你想送异地女友一捧鲜花，也可以在手机APP选择城市和花店下单，并且写下你的祝福语，在你要求的时间就可以让鲜花出现在你的女友面前，让她为之感动，这样的应用就是在满足你的“爽点”。

痛点和爽点都介绍了，还有一种是不痛也不爽，它叫“痒点”，痒点就是满足虚拟的自我。

现在网红不断的出现在大家的视线，好比抖音就捧出了不少的网红，我看到有不少人不远千里坐飞机去丹东去看网红“宁哥”，只为近距离的看一下本人，听一下现场的宁哥直播唱歌，其实这个过程就是很多人在崇拜和羡慕网红目前的状态，也渴望自己也能成为这样的人，这些人就是他们的虚拟自我，是他们自我想象的一个投射。

比如现在还有不少直播网红，聚美优品也有自己的直播网红，她们会在直播中给你展示不同的衣服、化妆品等消费品，其实她们卖的是一种生活方式，是为了满足很多人心中美美的幻想，购买的消费者不是基于功能性的需求，而是要用和网红同样的产品，会让自己也部分过上了和网红同样的生活。

这就是一种虚拟自我的实现，这就是“痒点”。

痛点、爽点、痒点都是不错的点，就要看你如果如找准和把握它们，来打造出成功的商业运营产品，当你去了一个美食餐厅，吃完后可以让你感觉非常享受，非常爽，那么这个美食餐厅就抓住了你的对美食的“爽点”。

当你吃爽后又担心会胖，于是在网上看到了一个评价不错的减肥产品，然后引发了你的购买欲望，那这个减肥产品就抓住了你的“痛点”。

你吃饭的餐厅正好是个网红餐厅，你点的某个菜是那种视觉效果很不错的，比如有拿铁锹上海鲜的，有木桶石子沸腾鱼的，也有一颗地雷形状菜品等等，你在吃的时候会发朋友圈或者抖音里面，这种美食味道不一定让你吃的很爽，但是满足了你往朋友圈发的分享欲望，这就抓住了你的“痒点”。

看了大海水对“三点”的分享，有没有让你产生共鸣，如果你也有创业想法的话，那就从把握和运用好这“三点”开始吧。