坚果投影！是谁的底气给你对客户如此的傲慢......

    2021年5月份装修成为坚果专卖店，心想能够借着坚果产品的东风收割一部分红利，但考虑到店面的大小及对产品的认知不彻底的原因，决定按照形象店的形式去运营；也正是这个正确的决定让我至今感到欣慰。

    从装修形象店面到上产品经历了大约2个月时间，装修好店面后与代理商沟通好直接上了坚果的高端产品激光电视U2 PRO及V10投影机；然后搭配着低端投影及电视去销售；2021年下半年疫情还是处于反复状怘，各行各业特别是零售店面仍处于半开半闭状态，没有疫情时谨慎开门营业，一旦有疫情马上要闭门歇业；因此，生意也没有太大的起色。

    生意就这样不紧不慢的进行着，但在2021年年底，店面展示激光电视就出现不正常的运行界面......

    出现故障问题后，一直和厂家及河南总代这里积极的协调沟通去解决这个样机故障问题；总代这里态度非常好，也非常积极去配合协调，但厂家的一再表态彻底让我失望了 ......

    虽认为样机翻新不好但也是没有办法的办法，无奈之下走样机翻新政策也是一再和省总代确认......

    退而求其次的样机翻新政策再次被关上大门后，再次沟通厂家售后......

    坚果专卖店没有售卖出去的样机出现质量问题，本着对客户负责、对经销商负责的态度在没有售卖出去时我认为厂家是应该负责换新机的，但一次次的沟通让我再一次的打脸，但我想隔空问下坚果的负责人；假设这款机器被你买去了后7天内出现有质量问题，你是不是要按照国家三包政策去找厂方处理呢？厂方是不是需要按照国家规定的政策去给客户更换呢？如果你是经销商在客户同意的基础上达到买卖一致，走正规流程开票提货正常消费，但消费不到7个工作日产品出现质量问题时，客户拿着发票过来要求换新机，你不但不给换新机而且告之客户机器已过了正常质保期，不再接受质保；这句话你能够说出口吗？国家会认可吗？地方工商行政部门会认可吗？客户会认可吗？......国家售后质保法律法规不是你坚果制订的，也不是为你坚果一家制订的，丢掉了线下经销商，你坚果可以有线上平台销售，丢掉了客户，你坚果一文不值？经销商不光是你的经销商，同时也是你的第一客户；坚果，我想问你一句：“是谁给你的底气如此傲慢......”