操作者的观念

      这座企业以生产齿轮而闻名海外，一个成品齿轮需要11道工艺，而配套设施就更多，据我的观察，这座企业的辅助设备达到三百多台，我们作为外包服务商，主要是为企业的设备完成定期的检查与维护，因此便认识了老王，老王是一台设备的操作人员，这么说好像不太准确，他是好几台设备的操作人员，兼职好几个岗位，工资也是其他员工的几倍，其实以老王的技术是可以进入管理层的，但他拒绝了，他就是喜欢一线的纯粹，围绕着设备谋生活，以劳动与时间换取金钱，这种人我是喜欢的，他们知道自己想要的是什么，那份宁静以及足以养活自己的工作，虽然累了一些，但也获得了那份自得其乐，相比其他人，有些人是没有目标的，这么说好像也不恰当，他们也是有目标的，只是这个目标叫做欲望，前进了一小步，下次就要前进一大步，有了小汽车，下次要换一个更大的，一直在人生的道路上追逐，一直在抛弃自己得到的，最终也无法获得那些心灵的富足。

     工作上有交际，生活上又敬佩，自然聊天的内容就深化了一些，老王是设备的操作人员，我们是负责维修，设备坏了，老王休息，我们开始维修，这样一个流程在整个公司一直循环着。直到那件事的发生，我对这样的循环产生了动摇，那天老王休假，这一休就是一周，一个岗位一个人，只好从管理层调来一个人暂时代替老王的位置，之前说过，老王是有机会进入管理层的，只是他不愿意去，所以管理层在操作层面是值得肯定的，但自从替换了老王，我们的电话就被打爆了，设备故障，设备故障，刚处理完，电话又来了。终于将一个周度过，老王来上班，听到这一周的见闻，笑着说出了自己的故事。

     他虽然只是一名操作人员，设备有故障，只需一个电话就可以将我们叫来维修，但这样就耽误了他的工作时间，于是平日里，他对设备是非常爱护的，设备是提高他工作效率的基础。

      第二点提高工作效率的就是我们这些维修人员，但企业的设备多又杂，单就他操作的这台设备来说，维修人员见到的故障案例，远没有他见的多，于是他也就默默的记住故障与排除的过程，甚至可以直接建议维修人员在那儿去排除故障，以快速解决故障。

     第三点就是亲自动手处理故障，这是其他操作人员难以想象的事情，首先在没有前两点的铺垫，使用人员只懂的使用，即使过去几十年，依然不会有长进。而设备出现故障，一层一层通知，再反馈，到维修人员抵达现场，是一个耗时的过程，而设备如果只是一些小问题，故障信息还没传达到维修人员耳里，故障已经被他排除。

     有了不同的观念，行动自然会出现差异化，而这种差异化其实是一种趋向于优化的方式，只是如果在观念上无法成立，这种差异化就显得很另类，另类绝对是一个极富情感色彩的词汇，因此老王这样的人才凸显可爱。

                                  金猪

                                 2018/8/25