[打卡宝宝]：王雪静
[打卡日期]：2019/7/17
[学习内容]： 高绩效教练
[学习笔记]：
在所有的球类运动中，盯住球当然非常重要，但“盯住球”的指令实际上会让你做得好吗？不会。如果会，那我们很多人都可以在运动场上表现得更出色。我们都知道，高尔夫球手在放松时击球会更直更远，但是“放松”这个命令会让高尔夫球手感觉更放松吗？不，这可能会让他们更加紧张。
如果命令一个人去做他需要做的事，反而不能产生我们所需要的结果，那么什么会让我们达到目的呢？来试试提问吧。
“你在看球吗？”你会如何回应？或许会有点抵触？也许还会说谎，就像你上学时老师问你是否在专心听讲时你的反应一样。
“你为什么不看球？”你可能会更加抵触——或许做些辩解，“我在看球”“我不知道”“因为我正在想我的握拍动作”，或者更诚实地说，“因为你让我分神并令我紧张”。
这些问题并不是强有力的问题，但请想想如下问题的效果。
那个球朝你飞过来的时候，是朝哪一边旋转的？
当球这次过网的时候，高度是多少？
这一次，或每一次它反弹起来的时候，它会旋转得更快还是更慢？
当你第一眼看到球旋转时，它离你的对手有多远？
与其他问题和命令相比，这些问题从完全不同的角度出发，引发了以下4个重要影响。
这类问题迫使球员能真的“看球”。除非他们看球，否则他们不可能回答出这个问题。
球员会比平常更加集中注意力，才能准确回答出问题，因此提供了更高品质的输入。
需要给出的答案是描述性的而非评判性的，所以不存在自我批判或伤害自尊的风险。
对于教练来说，这样的提问对他的反馈回路有好处，他可以验证球员回答的准确性，从而来了解球员是否聚精会神。
所以，强有力的问题会促进积极主动的思考、专注及观察。让我们感到奇怪的是为什么所有这些体育教练都坚持发出诸如“盯住你的球”这样无效的命令。这可能有两个主要原因：一是他们从来没有考虑过它是否奏效，因为一直以来都是这么做的；二是他们更在意说了什么，而不是说话的效果。
教练方式的核心
我已经花费了一些时间来探索“盯住球”这个显而易见的行为，目的是通过简单的比喻来说明教练方式的核心。你必须了解你试图达成的影响——创建“觉察”和建立“责任感”，并了解你应该说什么、做什么才能创造这些影响。仅仅要求他人达成你的期望是不够的；你必须提出强有力的问题。
我举了一个体育运动的例子，但强有力的问题将如何运用在工作场所呢？在此再举一个很好的例子：这是对一个管理180人的运营经理进行的1:1的教练辅导的例子。这位经理，我们称他为斯蒂芬吧，他发现人们并不会按他心中设想的那样交付成果，也不会如他期望的那样思考问题。运用我之前描述的那个运动示例中的原则——教练式提问可以迫使人关注答案、精准聚焦以及创建反馈回路，这促使他为提升觉察，而开始对正在发生的事情好奇了。带着好奇以及尝试提问，他发现了团队成员对他的指令的理解与他本意之间的差距，并与团队成员一起工作来消除这个差距。他把这个练习称为“我所思与我所得”，并在接下来的几次教练会话中定期讨论这个话题。最终，他在两类不同的工作领域看到了更好的绩效表现：办公室内务管理得到改善，管理层的书面工作质量也得到了提高。这就是一个体育示例在工作场所应用的例子——一旦斯蒂芬对发生的事情有了不同的觉知水平，他的回应就不一样了。在教练协议结束之时，他反思教练对他的影响时说：“我感觉好多啦，我和我的团队更加协调一致，我不会感到沮丧和总是想要自己动手做了。”
这些例子或许足以让你相信，要提升觉察和责任感，提出问题胜于直接告知。因此，一个好的教练在语言互动上遵循的主要形式是提出问题。教练型领导风格的一个关键特征就是能够提出强有力的问题，来聚焦注意力并产生清晰感；问题要能够提升教练对象的自信和自我激励；问题要能够帮助教练对象学习、成长和取得成功。现在我们需要研究如何构建强有力的问题。
问题的功能
问题被提出来通常就是为了引出信息的。你可能需要信息来为自己解决问题，或者为其他人提供建议或解决方案。但是，如果你是一名教练，答案中的信息通常并不是要为你所用，也没有必要是完整的。你只需要知道教练对象掌握了必要的信息。教练对象给出的答案经常可以提示教练下面该问什么样的问题，而与此同时能够让教练追踪教练对象是否走在一条卓有成效的道路上，符合本次谈话的目的或者是否符合教练对象自己的议程和组织的目标。
开放式问题
开放式问题要求描述性的答案，从而提升觉察，而封闭式问题则是要求绝对准确的回答，这“是”与“否”的答案关闭了进一步探索细节的大门。它们甚至不能推动人们大脑的运转。在教练过程中，开放式问题可以更加有效地产生觉察和责任感。
以下问题都是开放式问题。
你想要完成什么？
此刻发生了什么？
你想要怎样？
什么东西能阻止你？什么能帮助你？
可能会有什么问题？
你能做什么？
谁能帮助你？
你可以在哪里获得更多？
你将会怎么做？
疑问词
创建觉察和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”“何时”“谁”“多少”。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评并会引发防御心理。使用“为什么”和“如何”时，不合适的问题会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察（观察）是不同的心智模式，几乎不可能同时应用并充分发挥效用。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果你确实需要询问有关“为什么”的问题，最好表达成“是什么原因……”，而有关“如何”的问题可以用“做这件事情的步骤是……”来替代。这更能引发具体和真实的回答。
专注细节
开始的提问应该宽泛，然后逐渐聚焦于细节。这种对细节的关注可以让教练对象专心致志、保持兴趣。这一点可以用查看1平方英尺[插图]地毯的例子来说明。在观察完纹理、颜色、图案，可能还有一个斑点或是污点后，观察者就不会再对那块地毯给予更多的关注和兴趣了，他的注意力会开始转移到更有意思的事情上。但给他一个放大镜，他会在失去兴趣前更深入地、长时间地再看一遍。一个放大镜会将那一小片地毯变为一个充满形状、质地、颜色、微生物甚至活生生的昆虫的迷人世界，足以让观察者长时间地目瞪口呆。
这同样适用于教练。教练需要更加深入地探索细节，并让教练对象意识到那些比较模糊的因素可能非常重要。
通过加入个别词语可以更加聚焦开放式问题的焦点。比如：
你还想要些什么？
你真正想要的是什么？
到底什么正在发生？
你还能做些什么？
确切地说，你将会做些什么？
你的问题不需要套用这些例句，只需融这些原则并基于你的情境选择令你舒服的用词。不经意的提问“然后呢？”就可以替代正式的提问“确切地说，你将会做些什么”。一个最强有力的教练式问题就是简单的问题“还有呢”。
感兴趣的领域
强有力的问题围绕教练对象的兴趣与议程
那么教练如何判断一个问题的哪些方面是重要的呢，特别是在一个他不是特别熟悉的领域？总体原则是应该跟随教练对象的兴趣和思路而不是教练的来提出问题。如果教练引导问题的方向，这会削弱教练对象的责任感。但如果教练对象正走进一个死胡同或者偏题了呢？要相信教练对象会很快自己发现这一点，或者教练可以提出诸如这样的问题：“接下来看什么会对我们有所帮助？”
如果教练对象不被允许探索他们感兴趣的方向，那么对自己感兴趣的内容的迷恋可能会持续下去，并导致教练工作本身的扭曲或是误入歧途。一旦他们已经探索了自己的兴趣点，他们将会更加在当下并专注于任何可能会出现的最佳路径。矛盾的是，对于教练来说，关注教练对象所回避的任何方面也是很有价值的。为了不破坏学员的信任与责任，这条探索之路最好由一个陈述句开始并伴随这样一个问题：“我注意到你没有提到……这有什么特别的原因吗？”“还有其他问题吗？”答案通常是“没有”。“还可能有些什么问题呢？”可用来引发更多的思考。
以下活动将帮助你练习和思考强有力问题的影响以及如何将其引入到你的工作中。
练习：运用强有力的问题
查阅本书后附的教练问题工具包，选择其中的几个问题开始练习。
1．你注意到了什么样的影响？
2．你会采取哪些步骤来运用强有力的问题？
盲点
高尔夫球手和网球选手可能对身体方面的类似问题感兴趣。体育教练可能会问选手，当他们在挥杆或者击球时，他们发现身体的哪个部位最难被感受到或是准确地觉察到。这个“盲点”最有可能隐藏在某个不适部位或者缺陷处，但是被压抑住了。当教练不断强化教练对象对这一问题的觉察时，感觉就找回来了，而且不需要教练的技术指导，就能自然矫正。觉察的疗效相当强大！
[坚持习惯]：
早起+瘦腿+读书
[今日感悟]：不要给出不明确的指令，要进行有效的提问，给出方向性的提问，而不是结果式的提问。